民用机场标准化服务手册二〇一一年二月编制说明一编制目的通过编制《民用机场标准化服务手册》建立全国统一的民用机场服务定式体系解决服务水平参差不齐不均衡等问题将机场服务的工作标准统一在一个较高的水平保持和巩固提高服务水平工作成果将其转化为长效机制深化服务内涵实现机场服务的高质量和高标准为机场服务品牌建设奠定基础为提高机场服务水平工作发展创造更高的平台在推动提高机场服务水平工作发展的同时带动机场各
服 务 手 册目 录第一章:服务目的第二章:服务标准:第三章:服务程序第四章:卫生清洁与消毒第一章服务目的 服务是以顾客为核心顾客的利益永远放在第一位处理事情的优先次序永远是直接影响到顾客的应立即行动解决 服务目的正是通过提供100的顾客满意增加顾客光临次数提升营业额即使那些带着不愉快心情来到我们餐厅的顾客也要让他们 不愉快而来满意而走 如果把商品描述为一
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目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc54842535 目 录 PAGEREF _Toc54842535 h 1 HYPERLINK l _Toc54842536 《修订记录》 PAGEREF _Toc54842536 h 11 HYPERLINK l _Toc54842537 第一章 手册范畴与撰写目标 PAGEREF
前 言亲爱的朋友们:大家好当你们拿到这本碧蔻诗(HERBICOS)专业店务运营管理手册时恭喜你已成为碧蔻诗一员鉴于您的工作重要性我们希望你在这里学到更多知识吸收更多营养为您的提升与发展提供莫大的帮助致此希望您能仔细阅读并告诉我们您的想法这对你非常重要当然对碧蔻诗同样如此 碧蔻诗已在中国市场拉开连锁加盟序幕它必将到起一股连锁旋风这就要求各位有足够的专业知识和顾客服务理念以及整体的店务运营规划
企业市场部运营手册目录第一部分:市场部的职能第二部分:中小企业市场部的功能第三部分:市场部经理如何快速上手第四部分:绩效考评制度第一部分:市场部的职能一企业中市场部的发展由来 在计划经济年代企业只要完成上级分配的生产
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超市卖场营运业务管理手册 在进军零售终端过程中我们必须对重要的零售终端(即:超市卖场)有一个详细的日常营运管理操作流程这个流程就是的终端管理模式和基础通过正确有序的流程设计将真正做到有的放矢健康运行? 必须要指出的是:超市卖场的业务管理是一项非常细致和繁琐的工作它要求管理人员和一线业务员必须具备优秀的业务素质职业道德它更要求供应商有正规的运作管理机制和一整套的终端管理体系从最专业的角
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百货商场运营手册—商户管理九大制度2013-07-05(一)品牌进场管理规定(二)商户场内管理规范(三)品牌进场装修管理规定(四)专柜人员管理(五)货品进出管理(六)结算管理(七)品牌退场管理规定(八)货品进出管理(九)品牌退场管理规定一)品牌进场管理规定1品牌登记1)所有进场品牌均须填写《供应商登记表》此表由招商部填写对品牌的风格价位铺货商场销售情况商品档次厂方或代理商商户要求等逐
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