第2部分 分析营销机会 第4章 市场营销调研一失足成千古恨辉煌的市场调研数据能够保
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营 销经 理分析计划执行控制内 部报 告系 统分销商零售商其他中间人 营销决策系统(MDSS) MDSS——为一计算机信息系统它通过软件与硬件支持协调数据收集系统工具和技术解释企业内部和外部环境的有关信息并把它转化为营销活动的基础4营销渠道研究 市场营销调研过程步骤3数据录入统计数据分析结构解读报告题目执行单位委托单位日期 定义所需要的信息 确定来源描述性调研——是什
古《孙子兵法》:知己知彼百战不败知己是对内部信息的收集知彼是对外部信息的收集今没有调查就没有发言权未做充分的调查发表意见也有可能造成不良后果新进入者威胁1市场营销调研的广义与狭义之分:1)狭义的:指针对顾客行为所作的市场调查2)广义的:指除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶段 (六)营销环境研究营销环境研究的主要内容微观:企业内部顾客竞争者 社会营销渠道企业等研究
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华中科技大学管理学院工商管理系 通过本章学习你应该能够灵活有效运用观察方法灵活有效运用实验方法华中科技大学管理学院工商管理系 理想的情况是最好在正常情况下观察某个行为例如观察顾客在自选商场使用新的两轮购货推车的情况但某些活动需要在一个受控的环境里进行观察例如在特别布置的房子里观察人们在开启几种新塑料盒时遇到的困难的程度华中科技大学管理学院工商管理系观察方法的优缺点优点如果在使用观察
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编辑(二)市场营销调研的重要性抽取样本第二节 市场营销预测二市场预测的步骤营销信息营销分析系统4营销决策支持分析系统
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