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厅店服务规范引言口服务人员的仪容仪表以及一言一行在很大程度上代表着企业的形象客户往往通过对员工仪容仪表的感观和语言来判断员工及企业的整体服务水平因此统一的着装良好的仪容仪表规范的语言都是服务人员上岗工作的基本要求所有与客户接触的服务人员都应时刻注意自己的整体形象确保给客户留下良好的印象口在本课程的学习中将会告诉我们如何树立一个良好的职业形象以及仪态如何使用规范的语言为客户服务工作帯来便利第一章学习
家政服务员工手册(家政服务类)河南省豫贝颐居家养老服务中心二〇〇九年九月 javascript:服务中心简介 河南省豫贝颐居家养老服务中心是经民政厅审批工商所注册备案的非企业民间组织豫贝颐与预备役谐音主要基于创业者本人源于部队转业干部其个人成长与进步都得益于部队和社会的培养现退役到地方仍然承担预备役建设的使命在经济繁荣社会和谐的大环境下一直想努力为社会主义现代化建设事业尽点微之薄之力经再三斟酌
??? ?? ??? ????? ??? ???? ??????? ???? ???? ????? ??2014-05-27??STARBUCKSSpeaker – 星巴克之服务流程Part 1:简介Part 2:服务流程Part 3:总结Part 1 星巴克(Starbucks)咖啡成立于1971年是世界领先的特种咖啡的零售商烘焙者和品牌拥有者 旗下零售产品包括30
餐饮部服务程序手册咨客服务程序1检查仪表仪容准时到岗2打扫咨客台及酒楼前门处卫生3查询当天预定留座情况做好开餐前的准备工作4备好菜单及台卡检查各包间菜单的摆放5接听订餐认真记录处理并传达有关信息6根据订餐要求检查楼面工作布置7开市前调节灯光按照规定控制开关8准备工作完毕面带微笑站立门口迎客9.客人到达时礼貌问好面带微笑身体微倾并使用敬语走在客人的右前方相距约1米处引领客人到事先安排好的或
餐厅工作程序及标准服务手册一餐厅每日例会制度1餐飲部每天上午9:30下午5:00西餐厅每天上午10:30下午5:30由餐厅经理主管领班召开例会2当班员工必须准时参加不得无故缺席3员工列队并按要求规范站立值班主管领班检查员工仪表仪容个人卫生开餐用具并当场点名考勤4管理人员小结昨日餐厅营业情况及服务中的不足之处表扬先进批评落后强调当天营业应注意事项及厨房要推销的菜肴5迎宾服务员了解当日客情(单位
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