营销的客户管理(10:03:37)??主持人说:各位网友大家上午好我们今天上午的直播现在开始直播内容是营销客户管理前一段时间阿里巴巴做过好几期营销的直播有关于营销客户管理的是第一期我们今天请到阿里巴巴诚信通销售主管刘国峰他在长期营销实践当中积累丰富营销和客户管理经验是阿里巴巴营销的主干将现在营销方式被广大中小企业采用但是对很多企业还很陌生我们今天请刘国峰给我们网友做
客户经理只能靠听觉去看到准客户的所有反应并判断营销方向是否正确同样地准客户在中也无法看到客户经理的肢体语言面部表情准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个客户经理是否可以信赖这个人并决定是否继续这个通话过程 营销是感性销售的行业营销人员必须在感性面多下功夫先打动客户的心再辅以理性的以强化感性销售层面 王先生选择我们营业部开户之后你会感觉我们优质的服务买卖股票更
营销是一种你来我往的过程在拜访的过程中如果没有办法让准客户在20-30秒内感到有兴趣准客户可能随时终止通话因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情除非这通让他们产生某种好处 次要目标了解真正客户入市动机客户来开户的动机有许多但是最重要的有下列几个:1财务利益是吸引准客户最强的动机例如购买股票或基金最终的目的是希望赚到利差2方便性3安全感 如果一项商品服务可以让人心理上产生更大
营销前台或总机的沟通策略营销想要起到预期的目的,必须找到决策人,但是在我们工作中,我们会经常听到这样或者那样的抱怨,总是被前台阻挠。换个角度看问题:前台的工作就是在很大程度上就是负责过滤掉这些销售,那么怎样才能有效的绕过前台呢?对于前台而言该转进去的她不能阻拦,那么怎样让前台认为销售人员的属于那类应该转接的呢?--答案是:充分的理由。下面我和大家分享两种绕过前台地方法:
按一下以編輯母片標題樣式按一下以編輯母片第二層第三層第四層第五層销售培训系列课程销售技巧 完成课程后你应该能学习怎样 掌握有效的沟通技巧 有效处理异议 有系统的跟进客户 课程内容 有效流程 AIDA销售技巧怎样开始第一句话LSCPA异议处理技巧 怎样完结一个对话 客户跟进 角色扮演 销售面谈 (通过提供的产品及服务来满足客户需求 )异议处理 (将异议变为机会 )完美成交
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针对营销因为时间有限每秒钟都很宝贵这样就要求我们在讲话时不要太罗嗦一定要突出重点否则就抓不住对方的注意力另一方面说话时要注意互动不可自顾自说个不停让对方没有插话的机会别人没有机会自己就没有机会倾听技巧:及时确认恰当回应适时停顿有礼貌地听完别人的讲话是一种最基本的个人修养自以为是的人有二个特点:第一就是喜欢从个人立场出发对某件事做出合乎自己事先设定的判断却浑然不觉自己犯了错误第二就是这种人往往都
1要想战胜销售时的恐惧心理道理与击碎巨石的道理其实是一样的一锤击不碎巨石就多击几锤一句话坚持就是胜利多打并且坚持不懈地打就会成功地克服与销售有关的一切恐惧心理实际上拨打的数量与销售额之间有着顺理成章的正比关系 2作为销售人员如果消极地只考虑不断地打给客户会打扰别人这样一来销售就难以进行正确的观点应是:打是为了帮助别人帮助别人也等于在帮助自己做到动机单纯心无杂念抱着帮
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