《新人培训手册》第十章:售后服务深圳市麦肯特企业顾问有限 2001-08-22 : HYPERLINK =B3C2D0F0 陈叙 访问人数: 642目 录售后服务的意义 HYPERLINK =5204page=2 售后服务的作用 HYPERLINK =5204page=3 售后服务的技巧和方法一售后服务的意义 什么是服务 服务就是以客为主设身处地站在对方立场
十三售后服务及培训质保期内主要服务内容在制冷或制热运行期间实行定期回访制度空调设备经安装调试验收合格正式交付客户使用一个月后回访一次在质保期内我承诺:在每年的制冷或制热运行期间派出专职售后服务工程师到业主现场对设备进行检查提前发现设备潜在的各种异常并及时予以清除从而把设备运行故障率降到最低同时做好检查记录上报业主换季期间对系统每年两次进行全面条适合检测内容如下序号检查项目维修要求周 期1
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 售后服务培训 东鹏陶瓷售后服务中心 一 全国售后服务中心建设方案1(一)售后服务中心建立对象:1早期已经建立的服务中心需按要求进一步不断提升和完善2各省会(直辖市)城市的代理商直属营销年销售额度在800万元以上的代理商以及有条件的其他经销单位3其他地方经销单位售后服务点可依据自身情
目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc76136989 概述 PAGEREF _Toc76136989 h 1 HYPERLINK l _Toc76136990 一操作和维修保养手册 PAGEREF _Toc76136990 h 1 HYPERLINK l _Toc76136991 二服务响应 PAGEREF _Toc761
#
建立并管理服务产品序列号档案服务产品业务数据追踪:包括查询服务产品故障历史更换关键部件历次服务记录及服务协议等 服务产品序列号档案 取数对象销售出库序列号记录包含产品子件序列号配置子件应用说明服务执行选 项规则细分选择生成按钮主动服务计划实际执行记录说明服务单故障产品标记返厂信息服务单审核后由其它入库单生成故障产品返厂记录返厂产品入库后服务单返工处理可浏览该记录并进行维护生成生产订单(非标)执行维
Samsung??MX?K4,X
——您有哪些启示 理 赔 生 存 领 取 续 期 缴 费 …… 对客户而言获得更充分的保障协助客户维护合同有效得到迅速理赔拥有一位专业的理财顾问1.对于投诉的客户他会告诉24人2.投诉的顾客约占顾客总数的43.问题解决投诉顾客60会再次光顾如果 问题得到迅速解决继续光顾的顾客将 上升至954.问题得到解决后的顾客会告诉5个人
随着消费者消费意识的逐渐成熟越来越认识到售后服务的重要性理性的感悟到自己应该享受什么样的售后服务同时这种成熟的消费观念也必将刺激整个行业对售后服务的高度重视经历了产品从单一质量的竞争发展到品牌的竞争进入到品牌品质和服务优势的综合竞争全部过程积极创造客户价值成为行业竞争趋势…为此向内所有分及代理商倡议:提供真正服务到家超值的服务口号分售后服务中心负责人职责如何进行售后服务维修工作接缝起鼓地板出现脏点
第十四章 售后服务计划目录 TOC o 1-4 h z u l _Toc350978176 第十四章 售后服务计划 PAGEREF _Toc350978176 h 1 l _Toc350978177 第十四章 售后服务计划 PAGEREF _Toc350978177 h 2 l _Toc350978178 1 简介 PAGEREF _Toc350978178 h
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报