大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • .ppt

    饭店帐务运行体系 上海师范大学旅游学院上海旅游高等专科学校杨振根: Email:yzgen@2023-11-211编制:杨振根饭店前台客帐运行体系 1饭店前台客帐的认识 2客帐控制的总体认识3相关知识的铺垫4散客账务运行程序 5团队账务运行程序 6长住客人账务运行程序 2023-11-212编制:杨振根 一次性结账前台客账的特征 寓客应收款和外客应收款 1饭店前台客帐的认识2023-11-21

  • 星级评价.doc

    星级饭店评价体系饭店名称星级等级填报日期浙江省旅游局 :  PAGE 1  中国管理资讯网浙江省星级饭店评价体系实施说明1浙江省星级评价体系从今年八月一日起开始实施2在星级饭店实行星级年限制的情况下我省将改变每年集中进行的星级复核制度取而代之的是星级饭店的动态巡查制度即通过巡查实施对全省星级饭店的考核在一个年度内不定期由各级旅游局组织有关人员对每一个星级饭店进行实地检查作出评价并在

  • 第四章质量评价.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第四章 饭店质量评价体系第一节 饭店服务质量评价概述第二节 饭店质量评价体系第三节 饭店质量评价体系的改进与影响因素第一节 饭店服务质量评价概述一饭店服务质量及其构成要素二饭店服务质量评价的要素三饭店服务质量评价的范围一饭店服务质量及其构成要素1饭店服务2饭店服务质量3饭店服务质量的构成要素1饭店服务饭店服务是有形的实物产品和

  • 第五章质量保证.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第五章 饭店质量保证体系第一节 饭店质量保证体系概述第二节 饭店服务质量保证体系的要素功能与结构第三节 饭店服务质量保证体系运作模式第四节 质量认证第一节 饭店质量保证体系概述一质量保证二质量保证体系三饭店服务质量承诺与质量保证四饭店服务质量保证体系一质量保证中国质量管理协会对质量保证给出的定义是:企业对用户在产品质量方面提

  • 公共关.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 饭店管理概论 第六章第六章 饭店公共关系 第一节 饭店公共关系概述一饭店公共关系的概念(一)饭店公共关系的含义:从静态角度看:它表现为一种关系状态这种关系状态反映了饭店内部和外部各种关系的亲疏程度好坏程度从动态角度看:公共关系表现为一种活动即一个饭店为了协调各方面的关系在社会上树立良好的形象而开展的

  • 管理.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级饭店财务管理第十章 饭店财务分析第一节 旅游饭店财务分析概述财务分析是以饭店财务报告反映的财务指标为主要依据对饭店过去的财务状况和经营成果及未来前景的一种评价 一.财务分析所依据的(一)资产负债表(二) 利润表 (一)资产负债表反映旅游饭店一定时点上的财务状况的一种静态报表编制依据:资产负债所有者权益意义 (二) 利润表反

  • 管理.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级《饭店管理原理》课程第八章 饭店财务管理 《饭店管理原理》课程教学内容第一节 饭店财务管理概述第二节 饭店成本费用管理第三节 饭店营业收入与利润管理第四节 饭店财务分析《饭店管理原理》课程第一节 饭店财务管理概述一饭店财务管理的概念 饭店财务管理就是根据客观经济规律和国家政策通过对饭店资金的形成

  • 礼仪.ppt

    单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式服 务 礼 仪目 录服务意识仪容仪表仪态见面常用礼仪服务用语为什么要有服务意识呢服务意识在竞争越来越激烈的状况下我们唯有提供好的服务来满足顾客的需求来挽留顾客服务意识 用心服务---假如我是消费者 主动服务---要做的正是对方正在想的 变通服务---工作标准是规范但顾客满 意才是目标 激情服务---不厌其烦

  • 优质服.ppt

    编辑幻灯片母版样式第二层第三层第四层第五层样式编辑幻灯片母版样式第二层第三层第四层第五层礼节礼貌是饭店从业人员的最基本素质要求打招呼是有礼貌的一种外在表现打招呼代表我们对别人表示和尊重打招呼是我们的工作职责与工作内容打招呼表示我们珍惜自己的工作尊重宾客理解宾客从细微处预知宾客需求个性化服务 微笑就是财富笑的本质微笑服务的作用微笑的表现形式微笑习惯的培养

  • 特性.ppt

    Haga clic para modificar el estilo de título del patró饭店的概念性质

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部