工程保障部工作规范与流程目 录一工程岗位职责及服务标准(一)工程部经理(二)部门主管(三)运行领班(四)维修领班(五)维修工岗位职责(六)高配岗位责任制(七)冷冻机操作工岗位职责(八)仓库保管员岗位职责(九)档案管理二安保岗位职责及服务标准(一)主管职责(二)领班职责(三)全体保安员岗位职责(四)监控职责(五)门岗职责(六)巡逻管理制度(七)各岗位交接班制度(八)安保部卫生管理制度与制定(九)员工
第12章 工程部服务流程与规范12.1 工程部组织结构与责权12.1.1 工程部组织结构工程部岗位设置图人员编制工程部经理值班工程师办公室文员仓库管理员锅炉工锅炉房领班热力工空调工空调班领班动力主管强电主管电梯班领班电梯工强电电工强电电工配电房领班照明班领班班领班电视音响领班弱电电工弱电电工中控室领班中控员弱电主管装修班领班装修工万能工给排水工给排水领班维修主管热力班领班暖通主管经
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客服部客户回访工作流程和服务规范说 明开篇语离开高层的支持中层的协助和基层的理解我们将一事无成一总体说明1客户服务部客户回访工作流程和服务规范总体介绍2工作流程图总体介绍二客户回访目的提升客户服务质量确保业务服务过程的质量监控维护现有客户和拓展新客户建立客户归属感通过回访了解不同客户的需求并力争满足客户需求
财务部内部管理及工作流程规范一组织架构图财务总监 财务经理经理助理 文档管理员工程核算会计稽核会计业务核算会计办税员出纳员 二部门职能在财务总监的直接下组织编制年度财务预算监督检查预算执行情况分析产生差异的原因提出改进意见编制资金计划合理调度和安排资金提高资金
Face Club大厅服务员工作流程班前工作(5:30——19:55)1:早班人员负责班前卫生及开档准备工作2:台面摆设及家私柜备杯3:地面卫生及区域工程设备检查(如有损坏及时上报维修)班前例会(19:55——20:20)1:全体19:55——20:20班前大例会及各区小例会听取会议安排及岗位安排做好会议记录班前检查(20:20——20:30)1:班前准备工作最后检查杯具卫生及备用杯的准备
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酒店质检部工作服务流程与规范流程名称质检工作服务流程与规范文件受控状态文件管理部门服务程序服务规范质检工作总结处理检查问题实施质量检查制定质检标准制定质检标准及奖惩条例质检部经理根据以下文件与确定酒店的工作服务规范和标准并结合酒店的实际情况制定质检奖惩条例并在此基础上开展三级质检①《中华人民共和国国家标准旅游饭店星级的划分与评定》②酒店员工手册③酒店各部门各岗位的规章制度工作程序确定检查范围①
5维修:维修工作中手脚要轻尽可能减少发出的噪声实在无法避免时应事先客人人员说明并说一声非常对不起 6整理:维修完毕用自备专用擦机布将设备擦干净收好维修工具将所有散落的工具零件及杂物等收拾干净如地面受污染应负责清扫干净 7试用:请客人当场试用设备证实设备恢复正常运转并请客房服务员工作单签认 8讲解:必要时向办公人员讲解故障原因介绍维修保养知识及正确使用设备的注意事项 9如实填写维修回执单(如含费
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