信息系统运维事件管理规范适用范围本规范适用于信息系统运维事件包括对信息系统的使用咨询系统故障以及有关业务应用的支持要求定义与术语术语术语解释岗位AB角一个岗位安排两个人其中一个主要负责称为A角当A角不能履行职责时由B角替代呼叫中心接收用户运维请求的受理平台事件管理和呼叫中心一起组成事件处理流程有效解决各类IT突发事件尽快恢复IT服务配置管理管理各IT资产系统(配置元素配置项)的流程包括相互
目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc22355189 第一章 运维管理机构人员编制及职责 PAGEREF _Toc22355189 h 3 HYPERLINK l _Toc22355190 第一节 各级运维管理机构的职责 PAGEREF _Toc22355190 h 3 HYPERLINK l _Toc22355191
大 连 软 件 行 业 规 范DSIA02022007信息服务管理规范第三部分 计算机信息系统运营和维护管理规范(试行)2007年12月26日发布 2008年1月25日施行大连软件行业协会前言《信息服务管理规范》依据《ISOIEC20000:2005信息技术——服务管理》标准及其它国家和行业相关法律法规制订本规范为《信息服务资费标准》的引导性文件《信息服务管理规范
总则 为保证广电网络的安全运行规范广电网络维护工作特制定本规范 本规范规定了工程部门工程施工人员在网络维护过程中的职责 本规范规定网络维护其他具体情况2 网络定期维护制度 网络维护坚持预防为主维修为辅的方针各分区包干的责任人必须经常性检查所在区域的线路网络及时了解系统运行情况进行适当的调整和更换确保网络正常进行 必须确保线杆钢绞线铁件挂钩等架设规范化地线等防护措施齐全且达到规定标准
南通市地方税务局信息系统运行维护管理办法(试行)第一章 总 则第一条 为进一步加强和深化南通市地方税务局计算机信息系统运维管理工作明确工作内容强化工作职责科学重组工作流程提高工作效率确保全市各类计算机应用系统稳定安全高效运行根据《国家税务总局关于印发〈税务管理信息系统运行维护体系管理办法(试行)〉的通知》(国税发〔2005〕128号)的有关精神结合南通地税信息系统运维管理的实际情
信息系统运行维护管理制度范围及职责第一条 本制度适用于信息系统的运行维护管理包括:业务系统运维管理备份和恢复口令和权限管理恶意代码防范管理以及系统补丁管理第二条 某某单位办公室(以下简称:办公室)负责信息系统运行维护管理制度的制定和修订系统管理员负责信息系统的运行维护业务系统运维管理第三条 对运行关键业务的系统进行监控监控系统关键性能参数(如启动参数)工作状态占用资源和容量使用情况等内容第四
信息系统运行维护管理制度第一章 总则为规范信息系统的运行维护管理工作确保信息系统的安全可靠运行切实提高生产效率和服务质量使信息系统更好地服务于生产运营和管理特制订本管理办法本管理办法适用于及其分支机构的信息系统各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护计算机硬件平台维护配套网络维护基础软件维护应用软件维护五部分:计算机硬件平台指计算机
信息系统运行维护管理制度第一章 总则为规范信息系统的运行维护管理工作确保信息系统的安全可靠运行切实提高生产效率和服务质量使信息系统更好地服务于生产运营和管理特制订本管理办法本管理办法适用于及其分支机构的信息系统各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护计算机硬件平台维护配套网络维护基础软件维护应用软件维护五部分:计算机硬件平台指计算机
运行维护规程网管及运维支撑系统分册中国联合网络通信有限二零一零年六月目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc265139574 第一章通则 PAGEREF _Toc265139574 h 3 HYPERLINK l _Toc265139575 第二章运行维护组织体系及职责界面 PAGEREF _Toc265139575 h
中国联通通信网络运行维护规程试题一填空题(每小空1分共30分)中国联通各级维护机构应按照 的原则开展网络设备的运行维护管理和生产工作集中监控中心应实行7X 值班制故障处理的总原则是 后修复 后边缘 后对端 后网外分故障等级进行处理当两个以上的故障同时发生时对重大故障影响重要大客户的故障等予以优先处理关于故障处理应树立 的
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