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餐饮纠纷处理技巧为什麽 o 餐饮 餐饮纠纷会越来越难处理?1. 消费者权利意识增加?? ?2. 传统道歉方式已无法满足客人 转而要求额外补偿 增加业者负担?? ?3. 服务人员拒绝道歉 (年龄层降低) 认为错不在己 拒绝先低头认错?? ?4. 欠缺考虑的措辞 激怒客人而不自知II. 法律知识与餐饮纠纷?? ?1. 法律是根据习惯 常识而形成 并不困难?? ?2. 以法律知识来解决纠纷的好处
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级妥善处理客户纠纷努力构建和谐邮政课程目标 妥善处理客户纠纷 努力构建和谐邮政关于纠纷纠 纷: 争执不下有争议客户纠纷:客户与邮政有争议的事情或问题支局客户纠纷:发生在支局层面的支局或支局的 员工与客户之间有争议的事情或问题出现客户纠纷必须妥善处理如果客户
医疗纠纷行政处理业务手册东港区卫生和计划生育局发布2018-10-15医疗纠纷行政处理业务手册目 录一办理事项名称………………………………………2二办理依据……………………………………………2三办理单位及地点……………………………………2四办理条件……………………………………………2五需要提交的材料……………………………………2六办理基本流程………………………………………2七收费依据及标准
医疗纠纷处理程序??? A基本程序??????? 1医疗纠纷发生患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉提出查处要求??????? 2医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始封存有关医疗物品严禁涂改伪造隐匿销毁如病人死亡应主动提出尸体解剖??????? 3组织医疗行政管理部门展开调查并形成调查报告必要时报告上级卫生行政部门个体开业的医务人员乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政
法律纠纷处理流程 法律事务管理系统业务管理流程可分为接收程序调查程序处理程序归档程序总结反馈程序具体流程分解如下:1.部受理法律事务通常由交办或由有关职能部门按规定的程序移交移交必须及时如应诉材料必须在收到起诉书后立即报告和移交2.确定经办责任人或委托律师部接受法律事务后应根据待处理法律事务的具体情况立即指定经办人如果是重大复杂的案件还需按照规定委托律师事务所专职律师代理3
医疗纠纷处理程序一接待受理1.医教科护理部等职能部门(以下简称职能部门)须设专人接待病人及家属投诉建立有关登记及档案管理制度2.投诉接待人员应耐心听取患方投诉详细解释认真记录3.接待患方投诉后接待人员可以根据案情复杂程序决定是否需要提取病历提取病历应履行病案室有关借阅登记手续4.接待人员应当立即与科室主任通报投诉情况相应科室主任应当在三日内将调查情况反馈回医教科5.当患方提出复印封存病历
中华人民共和国职业医师法第三十七条 医师在执业活动中违反本法规定有下列行为之一的由县级以上人民 卫生行政部门给予警告或者责令暂停六个月以上一年以下执业活动情节严重的吊销 其执业证书构成犯罪的依法追究刑事责任: (一)违反卫生行政规章制度或者技术操作规范造成严重后果的 (二)由于不负责任延误急危患者的抢救和诊治造成严重后果的 (三)造成医疗责任事故的 (四)未经亲自诊查调查签署诊断治
医疗纠纷处理流程发生医疗纠纷首先可以医患双方进行协商调解调解不成的医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求卫生行政部门受理后会指派专人妥善保管原始封存有关医疗物品组织工作人员展开调查并形成文字材料调查研究后卫生部门会给出处理意见一般会再次协商调解协商不成的会建议则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会进行鉴定如对三级鉴定结论不服可申请复仪或二级鉴定如仍不服则申请复议和一级鉴定卫生
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