星级酒店客房部标准工作程序GENERAL 总述Task No: Description Grooming and Appearance仪表仪容Check Uniform and How to Grooming Standards 制服检查及仪表仪容标准Body language and attitude 肢体语言及态度How to Co
酒店客房部工作程序 一白班及夜班服务员的工作程序及标准 作息时间:白班(9:00—18:00) 夜班(18:00—9:00) 1白班上午9:00晚班下午18:00换好工作服准时到 HYPERLINK o 客房管理 客房中心与服务员进行交接班工作 ①核对房间状态表 ②磁卡的签字交接手续 ③客人从客房服务中心租用借用物品的情况 ④上班未完成的维修事宜和其他未完成事宜 ⑤中心财产交接 2查
STANDARD OPERATING PROCEDURES标准操作程序POLICY NO. SUBJECT编号 标题FO-DM-001 Duty Check List工作检查表FO-DM-002 Bomb Threat炸弹威胁FO-DM-003 Car Acciden
客房部一般工作程序早班服务员:向管家部办公室报到上班在办公室领取楼层总匙及服务员工作日报表检查及打扫空置的客房整理已被安排的客房根据迁出预报的房间检查小型食物的消耗量第一批午膳后继续房间清洁工作第二批午膳继续房间清洁工作补充被耗用的客房小型食清理及妥善安置清洁用的器材交回楼层总匙给办公室11.下班中班服务员:向管家部办公室报到签名上班执行由领班安排的工作盘点脏布草送往洗衣房整理楼层储物室
河南灵宝宝源大酒店管理客房服务标准运作程序文件ADD:河南省灵宝市函谷路中段TEL:FAX:E-mail: : PAGE : PAGE 1 : 部 门:客房部分 部 门:职 务:服务员完成日期:直属上级:客房领班直属下级:总 经 理:批准日期:工种任务:1. 仪容仪表2. 制服检查及仪容仪表标准3怎样问候客人4肢体语言及态度5怎样主持例会6与客房部沟通7职业健康卫
做夜床工作程序1打开所有的灯发现瓦数不符应更换保留床头灯关闭其余电灯2替换用过的杯具3看冰箱酒篮内饮料有无消费若有开好帐单并请客人签名认可后报帐到客房中心4在工作本上记录所消费饮料5补充相应的饮料6折被子发现有污迹或头发的床单被套枕套应及时更换处理7将羽绒被平行折起20cm床面平整挺括美观四角饱满枕芯不外露8检查电视机所有频道及有无杂音雪花将遥控器放在床头柜规定的位置节目频道和音量都预置在规定的位
星级酒店客房易耗品标准一星标准序号 产品 价格1.牙具 38孔牙刷 3克牙膏 烫金纸盒包装 . 香皂 15 克力士香型 进口皂粒 烫金纸盒包装 . 梳子 直梳塑料方梳 烫金纸盒包装
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职位说明书第一部份:职位概述职位名称(Position): 前厅部经理部门(Department):前厅部编制数:1岗位值:L7适用劳动合同类型:中期合同直接行政主管(Leader): 客务总监总经理平级:酒店各部门经理直接下属(Underling): 前厅部副经理夜值经理宾客服务中心经理接待处经理宾客服务经理礼宾部经理商务中心领班内部联系:(Internal Relationship)管理
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