酒店管理规章制度 员工守则 一 工作态度: 1按酒店操作规程准确及时地完成各项工作 2员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司一般情况下应先服从执行 3员工对直属上司答复不满意时可以越级向上一级反映 4工作认真待客热情说话和气谦虚谨慎举止稳重 5对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听耐心解释任何情况下都不得与客人争论 解决不了的问题应及时告直属上司 6员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作
酒店管理规章制度员工守则 ???一 工作态度: ???1按酒店操作规程准确及时地完成各项工作 ???2员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司一般情况下应先服从执行 ??? 3员工对直属上司答复不满意时可以越级向上一级反映 4工作认真待客热情说话和气谦虚谨慎举止稳重 5对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听耐心解释任何情况下都不得与客人争论 解决不了的问题应及时告直属上司 ??? 6员工应在规
第三部分 规章制度第一章 公共部分部门管理人员工作纪律及其奖罚条例 为强化管理搞好团队建设要求各级管理人员从自身建设抓起充分发挥模范带头作用现就部门管理人员工作纪律及其奖罚条例规定如下:一劳动组织纪律: 1必须自觉带头执行酒店的各项劳动组织纪律上下班自觉打卡不准让员工代打卡如检查发现代打卡现象按100元次予以处罚2工作时间有事外出必须请假主管大堂副理外出向本部门经
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饭店前厅管理制度是根据酒店的规章制度制定前厅的奖罚制度应以其管理制度为基准管理鲜明奖罚分明 内容: 1前厅部员工的素质培养 2.前厅部的环境与设施的维护 3.前厅部各部门的管理与衔接配合工作的管理 4.前厅部服务的监督管理 5.前厅部对客史档案的管理 6.前厅部人力资源的管理 7.前厅部对员工培训的管理 一前厅部员工的素质培养 1.仪容
酒店管理制度招解聘辞退制度:根据本店人员编制面向社会统一招聘招聘工作遵照公开招收公开竞争公开考核择优录用原则根据工作岗位实际需要优化劳动组合及时进行人员调整根据其工作能力专业特长定编定岗做到人尽其才招聘标准:(1)各个部门需要人数总人数(2)职业道德要求(3)所学专业文化程度(4)实际工作技能工作经验(5)年龄(6)身体素质要求(7)其它方面要求5 制定工作岗位责任制度保证各岗位人员的综合素
目 录第一部分:一行政管理制度例会管理制度-------------------------------1页二考勤管理制度----------------------------------------- 2页三办公用品管理办法-------------------------------------- 3页四员工配发个人物品管理规定-------------------------
诚实是员工必须遵守的道德规范以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则2同事之间团结协作互相尊重互相谅解是搞好一切工作的基础3以工作为重按时按质按量完成工作任务是每位同事应尽的职责以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则一考勤制度1.按时上下班(上班时间8:30下班时间晚9:30)做到不迟到不早退每位员工每月带薪休假一天其他工作日休息由部门经理安排2.事假必须提前一天通知部门说明原因经
目 录第一部分:一行政管理制度例会管理制度-------------------------------1页二考勤管理制度-----------------------------------------2页三办公用品管理办法--------------------------------------3页四员工配发个人物品管理规定----------------------------
北京 酒店管理制度第一章旅馆管理制度旅店楼层安全管理制度一注意防火防盗如发现异常情况或闻到异味必须立即查找处理并及时报告有关部门切实消除隐患二认真检查各区域消除不安全隐患确保酒店及客人生命财产安全三工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物客人生命财产及人身的安全不要替任何不认识的客人开门除非接到前厅部的通知及证明四房间清洁卫生有客人进入时应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符防止他人误入
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