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  员工投诉制度?一目的1．保障员工申诉权利树立良好风气2．促进企业管理体系的完善二适用范围及下属各分全体员工三制度内容1．投诉内容⑴ 认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长⑵ 对企业现有的规章规定制度有异议⑶ 不满意所在单位或部门给予的纪律处罚或奖励⑷ 对企业的管理政策干部作风工作方法等有批评意见⑸ 认为现有的工资制度劳保福利待遇不合理⑹ 对住宿就餐工作时间等个人生活条件不满意2．

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  处理申诉投诉制度本制度旨在正确处理来自顾客或其他方面对工作质量不满意的抱怨维护服务信誉(一) 职责1.质量负责人负责抱怨的受理处理2. 相关责任部门负责人负责制定纠正预防措施并组织实施3. 业务室负责顾客抱怨处理措施落实情况的监督检查(二)处理申诉投诉制度1.抱怨的信息来源：顾客的申诉抱怨与顾客的直接沟通2.抱怨的受理 (1)热情接待来人来电尽可能详细问明情况并做好记录 (2

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  申诉与投诉处理制度1.办公室专人负责接待来访人员记录顾客申诉意见填写申诉与投诉处理表申诉与投诉可以以信函方式进行并附上信函记录等材料2.投诉内容涉及本所人员行风廉政问题违纪违规的计划业务科将有关材料转交办公室由办公室提请分管组织有关人员进行调查落实视情节轻重按规定进行处理触犯法律的按有关法律程序办理3.申诉内容涉及检验报告正确性时办公室将有关材料转交总经理办由总经理办提请质量负责人组

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  医院员工投诉管理制度XX医院员工投诉管理制度第一条：为保障员工合法权益维护医院声誉监督各规章制度执行人员在执行过程中的行为加强企业文化建设特制定本制度第二条：本制度适用于医院全体员工第三条：员工投诉遵循逐级投诉的原则即员工只能首先向被投诉人的直接上级进行投诉第四条：投诉应尊重事实若因打击报复等目的而捏造事实进行投诉一经查实则从重处分第五条：接受投诉者应在48小时内予以反馈特殊事件投诉的反馈不

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  员工投诉制度?一目的1．保障员工申诉权利树立良好风气2．促进企业管理体系的完善二适用范围及下属各分全体员工三制度内容1．投诉内容⑴ 认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长⑵ 对企业现有的规章规定制度有异议⑶ 不满意所在单位或部门给予的纪律处罚或奖励⑷ 对企业的管理政策干部作风工作方法等有批评意见⑸ 认为现有的工资制度劳保福利待遇不合理⑹ 对住宿就餐工作时间等个人生活条件不满意2．逐级申

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  投诉管理制度第一条 目的 为求迅速处理客户投诉(客诉)部门间投诉（部诉）部门内部投诉（内诉）案件维护的信誉促进质量改善与部门间协作能力及售后服务制定本办法第二条 范围包括表单编号原则投诉的处理追踪改善成品退货处理期限核决权限及处理逾期反应等项目第三条 适用时机凡本产品服务遇客户反应质量异常或服务缺失的申诉(以下简称客诉)或部门间不能协调工作部门内部出现不可调和矛盾时依本施行办法的规定办理第

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