扬长避短:如与精明的人交谈时要思路广博多方论证抓住重点辨析事理避免纠缠一点不放与有魄力的人交谈要表现出果敢的一面来与自觉富有的人交谈要从人生意义社会价值等方面发挥与地位高的人交谈时不要表现出自卑与地位低的人交谈时应表现出充分的尊重等总之针对不同的对象目标有策略地沟通目光的注视与面带微笑:与人沟通时表情要自然语言和蔼亲切目光注视得体一个面带真诚善良微笑的人谁都愿意接近他从而赢得许多朋友在交谈过
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《职场礼仪与沟通技巧》课程背景:个人形象是构筑单位形象的基石工作人员是否懂得和运用现代职场的基本礼仪不仅反映出工作人员自身的素质而且体现出其所在单位严谨的管理水平尊重他人是现代交往礼仪的重要原则真诚自律和适度是不变的礼仪法则帮助工作人员应对变化多样的礼仪场合本课程旨在帮助职场人士了解职场礼仪的规范掌握职场礼仪的要领完善提升的整体形象企业创造出更好的经济效益和社会效益树立企业优秀品牌而设计课程收
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礼仪与沟通技巧课 程 目 标快乐交流,分享成长!一、礼仪二、沟通技巧课程培训的目的快乐交流,分享成长!*您的形象就是的形象,您的形象和礼仪对事业成败起相当重要的作用;*懂得塑造与个人风格相适应的职业形象;*提高服务人员的个人魅力与沟通技巧。什么是礼仪?快乐交流,分享成长! 礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。我们在生活中,与他人打交道是必然的,人际交往的核心是尊重、敬
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级人际沟通与礼仪XXX一人际沟通(一)定义: 人际沟通是人与人之间运用共同的代码遵循共同的规则并在特定环境中互通信息互相影响的连续过程是人际交往的工具和手段 .zuanshibaijiale (二)类别:语言沟通 有声语言 无声语言非语言沟通 表情体态
管理资源吧()提供海量管理免费下载管理资源吧()提供海量管理免费下载(四)特征人际沟通与护理过程二人际关系依靠交往与沟通维系起来的人际关系状态??????? 是指护理人员在完成其专业使命时必须面对的一种专业性的人际关系 (五)护理人际关系最基本和最一般的伦理原则
人际沟通与礼仪XXX一、人际沟通(一)定义: 人际沟通是人与人之间运用共同的代码,遵循共同的规则,并在特定环境中互通信息、互相影响的连续过程。是人际交往的工具和手段。(二)类别:语言沟通有声语言 无声语言非语言沟通表情体态人体触摸空间环境信息发出者信息接受者沟通过程沟通渠道和环境 沟通过程: 信息是沟通的核心,沟通渠道和环境是信息传递的通道,信息接受者是译码者,最后引起生理、心理、思想和行为等的改
商务礼仪中的与沟通交往礼仪(礼仪培训专家 靳斓 ) 刚参加工作的小馨她的顶头上司是一位穿着得体气质高雅的女士正是小馨向往的类型于是不久办公室就有了一道风景:小馨和她的衣服很相似连香水味都一样甚至来访的客人开玩笑地说她俩一定是亲姐妹让小馨不解的是慢慢对她不再有好态度甚至常常有意为难三个月后小馨只好辞职 上面例子中作为部属的小馨不仅没能维护好的形象和尊严还有意撞衫使时时
礼仪与客户沟通技巧(一)重要的第一声当我们打给某单位若一接通就能听到对方亲切优美的招呼声心里一定会很愉快使双方对话能顺利展开对该单位有了较好的印象在中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象同样说: 你好这里是 XX 但声音清晰悦耳吐字清脆给对方留下好的印象对方对其所在单位也会有好印象因此要记住接时应有 我代表单位形象 的意识(二)要有喜悦的心情打
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