大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • .doc

    导游带团规范流程考试大纲一准备工作1熟悉接待计划2落实接待事宜3物品的准备4知识的准备5个人形象的准备6服务心理准备二迎接服务 1旅游团抵达前的工作2旅游团抵达时的工作3致欢迎词三讲解服务1首次沿途导游2市情讲解3景区讲解四下车服务(一)入住酒店1协助办理入住手续2告知事宜 3照顾客人入住(二)用餐1餐前准备2下车前提醒客人3引导旅游者到餐厅入座并介绍餐馆的有关设施4随时用餐情

  • 2015年上海服务与技能》.doc

    #

  • 及常见问题的处理(1).doc

    第一章 导游带团规范及常见问题的处理导游员带团规范带团前的准备导游员接受任务调派后,应在指定时间到旅行社领取团队计划,并凭《团队运行计划表》到导游开具《聘用导游员通知书》。接团的前一天不应大量饮酒及通宵娱乐,以免影响团队接待任务。接团前应认真核对《团队运行计划表》、《团队交接单》、 《质量跟踪调查表》、《聘用导游员通知书》、订房确认件、团款、导游旗、导游证、旅游车驾驶员的、航班(车

  • 戏.ppt

    1唱歌:改编效果更好可以清唱也可卡拉ok伴唱年轻人多的可以选择前者年长多的最好用后者跑调到极致也是一种艺术改编版《心情不错》:这个团总得说来感觉挺好的吃的不错住得不错景区也不错看看时间总不愿意和大家说再见因为要告别快乐的你们总有点舍不得人的一生有太多的分分合合你们的参与大大的丰富了我的生活祝愿大家以后的日子都快快乐乐再想起旅游的时候还能记得小王我11词语组合:准备好纸和笔发给客人3张白纸第一张写上

  • 方法.doc

    导游带团方法导游上团开场白 早上好大-家-早-上-好(见客人没反映时补上一句)很好大家都睡醒了现在请大家抬起高贵的头看看车的正前方看到什么了导游对我就是你们今天的导游那么请大家务必记住我这张长得不算美但总算对得起观众的脸(笑声)把我留在脑海中旅途快乐又轻松下面呢我就给大家正式介绍一下自己哎呀激动的心颤抖的手拿起话筒我要献丑谁要不鼓掌谁就说我丑哎——很好谢谢大家的掌声后面还有一句呢谁要说我丑我

  • 心得.doc

    1迅速了解上团的实用知识最快地让理论与实际相结合 我们都知道你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的有些甚至完全不同比如说你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点当然介绍词都是供你站在景点内用到的而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上这些车上讲解词是书上无法找到的书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西把这些东西融会贯通你才可以成为一个合格的导

  • 高级.docx

    2012年全国高级导游员等级考试大纲全国高级导游等级考试分为普通话和英语两个语种其他语种考试将在今后陆续开展普通话导游人员考试科目为导游综合知识和导游能力测试以中文命题并以中文作答 一考试方式 1导游综合知识科目考试为闭卷笔试考试时间为90分钟评分采用百分制60分为及格包括判断单选多选和填空四种题型(1)判断题:20题每题1分共20分(2)单项选择题(4项选1):30题每题1分共30分(3)

  • .doc

    《旅游法规》考试大纲一课程的性质与设置目的 (一)课程性质特点与设置目的? 旅游政策与法规是高等教育 t _blank 自学考试旅游管理专业专科考试计划规定必考的一门重要 t _blank 专业课在旅游业发达的国家旅游法由于其特殊性已经成为独立于民法商法行政法等其他部门的旅游部门法其既有国内法的渊源也有国际法的渊源:既有实体法规范也有程序法规范在国际法学界日益受到重视但由于旅游业

  • 现场题.doc

    #

  • 途中的戏.doc

    导游带团途中的游戏1唱歌:这是最简单的一种了流行的传统的都可以不过嘛改编效果更好——像韩红的《家乡》阿牛的《浪花一朵朵》尔甲的《高原红》都可以哈只要不是5音不全谁都会唱可以清唱也可以伴着卡拉ok唱年轻人多的就可以选择前者年长多的最好用后者因为年轻人记得的歌多而年纪大的只会一些老歌有的歌词豆不一定记得:)呵呵像我们江西导游最好就是唱井冈山的民歌向《毛委员和我们在一起》《小小竹排江中游》《请茶歌》  

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部