相关文档

• 转型阶段营业厅服务营销设计分析报告(2004).doc

  HYPERLINK 转型阶段营业厅服务营销设计分析报告(2004)HYPERLINK 中国市场报告网HYPERLINK  : : 第PAGE2页　共NUMPAGES9页 : 第PAGE1页　共NUMPAGES9页转型阶段营业厅服务营销设计分析报告(2004)报告简介【名　称】HYPERLINK 转型阶段营业厅服务营销设计分析报告(2

• 市场营销服务分析报告.doc

  服务是指为他人做事并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要在服务的时候我们必须看到服务的：一.四大特征1.不可分离性（inseparability）服务是一种典型的生产与消费同时进行的产物2.品质差异性（Variability）服务根据服务的人服务的时间地点而存在不同的差异性3.易逝性（Perishable）服务在产品销售完成之后就会随之消失了是不

• 电信营业厅卖场化转型服务营销能力提升.ppt

  #

• 餐饮业服务营销策略分析与设计.doc

  主标题：餐饮业服务营销策略分析与设计【论文摘要】：近年来我国的餐饮业发展非常迅速餐饮业的增长率要比其它行业高出十个百分点以上可以说我国正迎来一个餐饮业大发展的时期市场潜力巨大前景非常广阔但从另一个方面来看餐饮需求又是复杂多变的有目标地进行餐饮营销策略研究显得十分必要故本文正是在这种背景下首先简要介绍了餐饮业在这几年里所发生的转变和人们生活方式的变化通过提出餐饮业市场的变化和激烈的竞争的影响下探讨真

• 《服务营销管理》阶段一答案.doc

  一判断题(共8道小题共分) 在服务蓝图中前台活动是指顾客能见到的一线服务活动正确 错误 知识点:阶段作业二学生答案:[A]标准答案:A得分:[5]试题分值:提示:?在原有服务种类里开发新的服务品种这种创新属于延伸型服务创新正确 错误 知识点:阶段作业二学生答案:[B]标准答案:B得分:[5]试题分值:提示:?(错误)顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率成本技术质量等运营目标的要求来制定的

• 营业厅服务营销技巧学员手册.doc

  营业厅营销服务技巧 TOC o 1-3 h z u  l _Toc230773432 第一章 什么是营销 PAGEREF _Toc230773432 h 2 l _Toc230773433 一营业厅营销最大困扰 PAGEREF _Toc230773433 h 2 l _Toc230773434 二营业厅营销的目的 PAGEREF _Toc230773434 h 2

• 服务营销读书报告.doc

  专卖店的服务营销李经理是某市家用电器的部门经理负责代理的美声音响的整体推广与销售但运营了数月之后美声音响在该市的销售业绩一直让人痛心疾首而且让李经理百思不得其解的是自有的电器商场由商场经理全力主推但美声的销量还是超不过商场中的另一音响品牌这可以说是超级奇怪的事让人纳闷不已 ? 解铃还需系铃人为什么美声在自家商场都卖不过它品牌这需要从源头上来解决问题为此李经理决定从

• 营业厅终端营销售后服务细则（V2.0）.doc

  #

• 服务营销案例分析..doc

  重视服务细节突出服务个性 -----卓越的餐饮业服务管理在品质同质化的时代服务已经越来越成为商业组织创造竞争优势的最有效手段所以从某种程度上说当今商业时代是服务竞天下的时代而餐饮作为服务业它的产品就是服务服务质量的好坏直接决定了酒店生意的好坏对餐饮业来说服务是一个系统的工程包括了餐饮经营工作的一切要素和环节随着

• 服务营销案例分析.doc

  案例分析题案例分析的要求和逻辑思路是：名词解释——理论解释——理论与案例结合分析名词解释：先说明理论中的主要相关概念理论解释：将与案例相关的理论要点根据简答题的做法答出来如果分值比较高还需要适当展开说明理论与案例结合分析：一定要理论结合案例分析并最好是理论要点与案例内容对号入座案例一：四季度假饭店的服务营销组合问题：试以服务营销组合理论分析以上案例分析思路：⑴实物营销组合一般是4P营销组合即