? 人际关系的意识与技巧一基本分析方法与应对框架1.主体分析法把题目中的人进行分类分成同事群众朋友四类主体对每一类主体分别进行分析分析完一种再分析其它以体现鲜明的逻辑性分析时需要注意以下几点:(1) 原则:每种主体都必须被到但面对上级时要谨慎对上级不该说的话不要说不必反映的问题不反映不必沟通的想法不沟通(2) 落实原则
<<人際關系與溝通技巧>>試題﹕ 工號﹕ 事業群﹕ 一﹑企業內溝通的准則是什么(20)二﹑溝通可能出現的三大危機是什么(20三﹑在你的人際交往中﹐出現過成功或失敗的溝通嗎請舉例說明(60) :
人际关系与沟通技巧 首都医科大学附属北京安定医院 西英俊信息的发出者信息的接受者 途径 反馈信息情境 人际关系和沟通的基本要素 角色与功能人格与品质我是谁信息的发出者感性率直理性和平型活泼型力量型完美型优柔信息的接收者口头沟通和书面沟通单向沟通和双向沟通正式沟通与非正式沟通信息的沟通途径 途径 反馈非言语
职业生涯本身就是一个无时不变的变化过程因循守旧的观念和自甘平庸的管理思想迟早会被淘汰要想成为行业的权威专业的高手就得直面自我职业旅程跟随时代节奏的步伐用全新的行业理念和方式突破管理瓶颈转换和提高自身思维视角产生新的创造性的管理思维活动并将这种新颖人本情理化管理价值观最佳地通过有效沟通和协调真正产生酒店服务新价值 ●口头沟通(效果快即时性 难以把握)●书面沟通(信息准确速度快使用量小)●非语言沟通(
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四种类型人的特征向四种类型人推销说服他人的三大战术克服社交恐惧症这类型的名人有分析型的特征属于这一类型的名人有明确他们的需要向友善型推销不要直接地要求订货不要催促使用让步式结束强调担保-友善型的人怎样被保护不要将友善型的人逼入绝境如果事情不妙他们就会想办法溜掉防止他们后悔-争取得到一个承诺即便你不得不将承诺建立在一个不确定的基础上通过发现他对理想结果的想象来开始明确其他有助于分析和计划的人倾听然后
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 人际关系技巧余玲艳 博士2007年4月纲要一人际关系基础二人际冲突分析三人际关系技能一人际关系基础人际关系的建立与发展一个人事业的成功只有百分之十五是由于他的专业技术另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧 ——戴尔·卡耐基人际关系的意义水能载舟亦能覆舟 人际关系和谐融洽:给人以愉快充实幸福成功欢乐并能充分调动起人的积极性人
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人际关系技巧四种类型人的特征向四种类型人推销说服他人的三大战术克服社交恐惧症四种类型人的特征驱动型的特征喜欢当人物和掌握权利重视成果和控制不太重视人际关系强势作风有力,直接,快速没有耐心高度自信要求很高果断负责竞争好强的个性应付方法直截了当表现专业形象完善的准备工作提供数据和事实谈论成果的目标避免直接的对立和不同意,因为他们的竞争性很强ALTERNATIVE CLOSE外向型的特征很多杰出
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