大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • -VIP.doc

    天翼飞扬提升服务竞赛活动材料参赛部门:郑州市场部维系中心参赛内容:天翼飞扬提升服务VIP客户服务经理之星-材料综述:照 片(2009年5月入现为拍照维系组长)在忙忙碌碌中工作中我已在电信这个大家庭两年多了从一个朦胧的大学毕业生成为一名合格的VIP客户服务经理电信也在不断的发展壮大我们的产品为更多的人所知所用明年郑州计划还要已超过30的速度发展收入要达到10个亿敢于有这样的

  • VIP技能.ppt

    单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式中国联通VIP客户经理服务技能向大家问好 你准备好了吗 …………… 团队成员 …………… 客户经理 …… … …… 内训师你的身份我们的团队是———我们的队呼是———我们的队长是———我们的目标学习知识掌握技巧改变态度树立目标业绩什么是

  • VIP.doc

    五VIP客户服务1柜面优先服务:如果您到柜面办理保险业务可以直接到VIP绿色通道或服务专区我们有客户服务人员为您提供专属服务2优先服务 :如果您致电95519客户服务专线直接选择VIP客户可以优先为您接通客服代表避免您长时间等待3国寿特惠超值服务:您可持国寿鹤卡VIP卡享受遍布全国的诸多特约商家优惠打折服务4生日(节日)祝福及健康关怀短信问候:在您生日之际以及重要节日来临国寿VIP俱

  • VIP制度.doc

    XXVIP制度目的:规范终端员工对VIP使用流程建立合适的VIP管理制度维护VIP客户的利益加强品牌美誉度和忠诚度提升品牌形象适用范围:全国所有终端零售店铺(包括代理商加盟商直营店)VIP办理方法及有效期:在全国任意一家XX零售店铺当日一次消费累计RMB______元即可成为XX贵宾会员可获取VIP卡一张会员每次消费分数自动累加一元积一分一年内累计至_____分由一级VIP卡升至二级VIP卡

  • VIP手册2.doc

    VIP客户服务指南中国平安保险股份有限上海分PING AN INSURANCEPANY OF CHINA LTD. SHANGHAI BRANCH致VIP客户书尊敬的VIP客户 欢迎贵司成为我司的VIP客户我司将本着信誉第一效率第一客户至上服务之上的宗旨竭诚为您们提供优先优惠和优质三优服务成为贵司最忠诚的保险合作伙伴 VIP客户是我司最重要的客户是我司履行保险企业神圣社会

  • 】浅谈四力.docx

    【客户经理服务】浅谈客户经理服务四力   说到四力有人就会问什么是四力其实所谓的四力就是意志力忍耐力吸收力创新力作为客户经理服务我们应该具备四力如果我们只要缺少一样我们的服务工作将无法做到完善或者是无法继续进行怎么说呢因为服务就必须有坚强的意志力面对失败的挫折有坚挺的忍耐力来面对抱怨的洗礼有顽强的吸收力来面对资源的吸收有丰富的创新力来面对完美的服务要求只有这样我们客户经理服务才能充分掌握服务规则那

  • VIP工作规范.doc

    VIP客户服务工作规范VIP(Very Important person)客户作为我的高端客户稳定性和忠诚度高对我的可持续发展具有重要作用为了进一步规范VIP客户服务工作提高全地区VIP客户的满意度忠诚度和在网粘性现对VIP客户服务工作规范如下XXXX年VIP客户服务工作目标提升VIP客户忠诚度:确保VIP客户全年累计离网率低于3.5其中钻金卡客户离网率低于2提升VIP客户满意度:与

  • 02.doc

    编号:HF -002 岗位说明书一基本: 岗位名称客户服务中心经理所属部门客户服务中心定员人数1人直接上级岗位总经理职位等级 级 等辖员人数4人直接下级岗位客户服务部主任安全管理部主任工程维修部主任客户服务中心文员二岗位描述:工作概要:负责本小区的物业管理工作职责内容:根据物业年度运营目标拟订本中心的年度目标工作计划费用预算经批准后执行审核部门日常费用并控制部门费

  • 话沟通技巧.ppt

    客户人员的使命与任务客服人员受命及汇报技巧(1)消除隔阂举手不打笑脸人 一笑消怨愁(2)有益身体健康笑一笑十年少(3)获取回报(4)调节情绪调节你的说话音量强调:语言的威慑影响力与声音的大小区别2不断使用有礼貌的语言不同客户类型的应对技巧1客户回电2有问题的客户3主动与客户联系4共享新信息5与以前的客户联系6消除客户的焦虑7跟踪笼统提问的客户8打跟踪客户的来信 投诉处理的十项原则解决问题

  • .doc

     HYPERLINK l 1 客户服务部经理客户服务部经理岗位名称:客户服务部经理直接上级:总经理下属岗位:客户代表岗位性质:全面主持售后服务的工作管理权限:对本部职责范围内的工作有指导指挥协调监督管理的权力管理责任:对所承担的工作全面负责主要职责:1对客户代表进行培训激励评价和考核2.对产品的售后服务和维修管理3.客户接待管理工作4.安排人员上门维修服务并做好工作记录5.努力提

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部