单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级GEC Program新员工职业化训练教程 (工作规范与工作礼仪)1GEC Program课 程 内 容 一?工作?心态?◆ 积极的心态 ◆ 认识企业 二工作行为 ◆科学的工作方式与了解您
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级更多更多方案请联系 联登管理企划 ldliandeng 登陆 .liandeng 或联系 维多克商务 登陆 .xxzhzh 新晋员工职业化训练教程(三)1《课程内容》第一部分l??????心态篇阶段一 积极的心态阶段二 认识企业l 行动篇阶段三 科学的
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2011126??1员工工作礼仪2011年12月2接听 铃响三声内必须接听 您好我是XX……XX先生小姐或XX总经理…… 语气温婉热情大方口齿清晰语速中速 音量以不影响周围同事及对方可听清楚为准 通话中切勿大声或含带怒气 需要讲普通话的勿用方言 通话结束说谢谢再见或祝您愉快等
新员工职业化训练教程
积极心态的魔力 1消除破坏性批评 2对自己负责一诺千金 3反自我验证 看不见听不见的残疾人美国总统11利润获得工程购买18工作进行的科学程序 25前手注意点1 不清楚的地方询问清楚为 止?注意点2 尽量以具体化的方式向主 管确认命令的内容?注意点3 要让主管把话说完后再提 出意见或疑问 评估问题性质的两个步骤 374
讨 论 权利职业塑造职业化消极心态为什么使人不能成功 被人叽为吴下阿蒙中国的打工女皇天赫钛业()满足客户需求? 企业的组织是两个东西的组合体一个是工作分配(业务)的组合体另一个是工作执行(人)的组合体 工作进行的科学程序 天赫钛业()天赫钛业()1 不清楚的地方询问清楚为止2 尽量以具体化的方式向主管确认命令的内容3 要让主管把话说完后再提出意见或疑问WHYSAFETY天赫钛
员工职业操守和基本礼仪规范第一章 总则员工应关心忠诚本职工作信守职业道德讲究公德意识树立文明服务观念处处维护声誉和企业形象鼓励员工努力学习科学文化知识刻苦钻研业务不断提高自身素质规范个人举止言行第二章 工作职守第一条 按时上下班杜绝迟到早退工作时间不得擅离职守不准吃东西看与工作无关的报刊书籍不准使用打私人第二条 工作环境不得粗言秽语斗气不得大声喧哗说笑不得无理顶
前台文员工作礼仪一仪容仪表规定:上班时间须穿着统一发放的工作服工作服要保持整洁上班时化淡妆香水应以淡雅为主不可过于浓烈保持头发整齐光泽勤洗头不得佩戴款式夸张的首饰挂饰耳饰上班前不得吃异味食品保持口腔清洁口气清新保持手部干净指甲不得超过指头两毫米指甲内不得残留污物禁止穿拖鞋穿皮鞋时应穿袜(无花纹丝袜袜口不外露)上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当二常用礼貌用语:礼貌语:您好请谢谢再见道歉语:对
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