单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式客户经理专题咨询项目推进会— 用能力素质推动效能提升人力资源部客户部2011 年 02 月项目背景一项目目标与内容二项目实施进度与安排三项目支撑说明四目录在新环境下客户经理在售前售中售后营销服务过程中其素质与效能面临全新更大的挑战竞争对手更强更多(还包括其他跨行业)移动在集客领域呈现出能力劣势能力转型挑战:客户经理需要
‖ 南宁移动客户市场细分咨询项目报告 ‖南宁移动客户市场细分咨询项目报告 南宁移动客户市场细分咨询项目报告 二O一O年十一月十九日市场竞争的根本问题是什么满足需求满足未被满足过的需求满足超出期待的需求客户期望客户获得市场平均期望产品价格成本愤怒不满意平衡满意喜悦客户价值感受我们提供的价值隐性需求抱怨显性需求出租车如何满足客户期望成本:基本需要价格:基本要求价值:期望超值:超乎期望安全迅
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户经理能力提升项目建议书2011年4月13日目 录项目背景1项目总体思路2项目实施方案3简介4一项目背景 中国移动2011年工作会议中李跃在报告中明确了中国移动在十二五时期的发展思路即:实现一个愿景扩大两个份额推动五个转变 一个愿景两个份
全面转型全面转型全面转型全面转型北京正略钧策企业管理咨询有限 现状:2004年成立四个大区由二级管理改为三级管理大区负责具体运作项目决策退回到财务管理总体竞争力减弱各大区业绩差距大资源无法共享出现割据局面13组织管理层面重要职能缺失大区间架构差异大不利于统一管理组织臃肿人均效能低传递速度慢部分岗位职责不清晰分工不明确理顺了项目总体开发计划和年度经营计划的关系保证了二者的可实施性重视
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2003年12月2003 年 12 月 四川移动客户细分模型项目报告1报告会议程一项目背景及前阶段工作回顾二客户细分方法论三四川移动客户细分模型四通用客户细分结果分析及相应市场策略五短信专题客户细分结果分析及相应市场策略六基于客户细分结果的市场营销活动讨论2报告会议程一项目背景及前阶段工作回顾二客户细分方法论三四川移动客户细分
中移动客户经理培训手册销售篇客户经理营销技巧? ? 随着社会经济的发展以及商业环境的不断完善信息化需求有了极大的增长信息化解决方案也得到了大规模的推广本篇内容的目的是培养客户经理顾问式的销售技巧突破传统销售的瓶颈学习顾问式销售的诀窍和秘籍提升客户服务营销能力第一节 全业务运营下客户营销工作及客户的特征一客户营销工作的特征(一) 项目周期比较长 涉及的工作环
会展业项目经理是会展项目的核心人物他必须要具备有团队能力项目经营能力和项目管理能力那么有意从事会展项目经理职业的人如何取得这些能力呢 一学校的正规训练目前全国已经有20余所大专院校开设了会展专业或会展方向的学历教育并且有专科本科研究生各个层次绝大多数是会展管理类会展项目经理是其主要培养目标但是作为会展专业在校就读的学生来说最要的还是要学好基础课程搞好基础训练研修或选修管理营销法律经济等相关课
会展业项目经理是会展项目的核心人物他必须要具备有团队能力项目经营能力和项目管理能力那么有意从事会展项目经理职业的人如何取得这些能力呢 一学校的正规训练目前全国已经有20余所大专院校开设了会展专业或会展方向的学历教育并且有专科本科研究生各个层次绝大多数是会展管理类会展项目经理是其主要培养目标但是作为会展专业在校就读的学生来说最要的还是要学好基础课程搞好基础训练研修或选修管理营销法律经济等相关课
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