中国银行业客户服务中心服务规范第一章 总则 为提升中国银行业客户服务中心整体服务水平提高客户满意度树立行业文明规范服务形象根据《中国银行业文明服务公约》《中国银行业文明规范服务工作指引》等公约和规范性文件特制定本规范 本规范所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用传真邮件及互联网等远程方式为客户提供的各类金融服务客户服务中心的服务范围主要包括受理客户业务咨询投诉和建议受理并完成客
中国银行业客户服务中心服务规范编辑:zlwyh??2010-03-22 10:32:00 ??:cba??来源: t _blank 中国银行业协会 ??浏览:18074次 ?? ?中国银行业客户服务中心服务规范?? ?第一章 ? 总则?? ?第一条 为提升中国银行业客户服务中心整体服务水平提高客户满意度树立行业文明规范服务形象根据《中国银行业文明服务公约》《中国银行业文明规范服务工作指
保持物业管理同业户的联系通过与客人接触和定期用拜访收集整理业户信息和需求并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据? 安排新入驻的业户办理入驻手续领取钥匙核验能源表底及填写单元设施交接单协助业户办理装修申请负责安排业户的搬家事宜在业户配合下作好身份登记及制证工作? 配合工程部保安部对二次装修进行管理及时纠正违章施工? 核发及催缴物业管理费能源费及其他相关费用? 拟订部门总结计划班次安排部门文件
企业的客户服务株洲梵阁装饰设计工程有限内容提要1 客户服务理念2 服务体系3 客户服务部工作介绍附:如何做回访 如何处理投诉 如何做客户资源二次开发家装行业的服务特点1、时间跨度大(设计、施工2--3个月;保修期25年)2、参与人员、部门较多,人员素质参差不齐(内部:设计、施工、质检、材料、客服、财务; 外部:物业、其它专业施工单位)3、服务流程复杂(变更较多、衔接紧密、通力配合)4、
用感恩的心服务客户服务企业演讲稿 临漳县局:冀宁感恩是我们生活中永恒的话题学会感恩你将会得到更多的快乐更多的幸福那么究竟什么是感恩呢感恩是落叶归根似的无私是结草衔环般的承诺是乌鸦反哺时的知恩是羊羔跪乳时的尊敬.一个人只有懂得感恩才会珍惜现有的一切才会真心地投入到工作和生活当中.常怀一颗感恩的心无论做人还是做事你都将收获更
物业客户服务中心规范化管理培训《物业客户服务中心建设与规范化运行管理实用手册》详细目录 第一篇?客户服务中心建设 第一章?客户服务中心综述 第二章?客服中心的数字化指标 第三章?客服中心机房建设与维护 第四章?网上客服中心的搭建与网络维护 第五章?客户服务中心建构的管理 第六章?客户服务中心技术支持系统建设 第七章?客户调查与反馈系统建设 第八章?多功能客服中心规划设计与改造 附?解决方案范例 第
海曙区申报中小企业服务示范区材料为规范和引导区域内民间融资有效缓解三农和中小企业融资难问题为区域经济发展提供金融要素支持近两年我区在政策帮扶平台打造融资创新等方便不断体现出时效性和创新性的结合为全市乃至全省提供了成功的试点范本也让企业实实在在享受到了的优质服务一试点的背景和目的我区平方公里的区域内已集合了万家中小企业市场参与程度高企业融资等服务需求十分活跃十一五期间我区下发了《关于进一步
安全文化建设汇报材料一重视是关键 矿部始终把安全工作放在第一位重视安全实实在在的抓安全成立了以矿长为第一责任人的安全生产委员会和安全生产监督检查小组实行负责成立了井下采掘机电设备提升系统爆破物品危险化学品和消防等专业检查小组实行专业检查各车间均设专职安全副主任专职安全员带班长班长均为兼职安全员实行群众监督形成了纵向到底横向到边覆盖全矿的安全管理网络和责任体系二规范管理是保证
XXX安全文化建设示范企业汇报材料今天我们高兴的迎来了凉山州安监局安全文化建设验收组的各位一行来我单位验收安全文化建设工作这是对我单位工作的大力支持和高度重视我谨代表XXX全体干部职工对各位的莅临表示热力的欢迎和衷心的感谢根据安排我就XXX安全文化建设工作做一简要汇报有不妥之处请各位指正XXX成立于2009年前身为XXX是一家集蚕桑生产蚕茧收购烘炕蚕茧经营
建立以客户为中心的企业文化体系企业里的行为如同在两岸间奔流的河水随着时间的推移奔泻的河水将河道冲刷得更深从而加强了企业文化不断重复过去曾使企业走向成功的行为 ――――――― Geoffrey James(詹姆斯)中国电信很早就提出了以客户为中心的经营理念用户至上用心服务的服务理念也深入人心但建立以客户为中心的企业文化体系还仍然是一个企业文化建设中的难点和重点问题中国电信的企业文化为什么要以
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