针对移动在当地开展的25元宽带年缴300元还真是难有破解之法在此请教各位朋友如何操作之? ? 现有本地的应对是:融合套餐我的E家E9-109的基础上再进行部分话费优惠进行破解如果在用户不接受融合方案的情况下用单个电信天翼宽带产品去破解显得有些把大盘整个都打掉了如果把电信单产品宽带优惠到60元2M都已经是超优惠了要降到与移动25元宽带同等资费显得有些下不了手感觉只能从用户使用的感知上(速率
附件五. 维系挽留服务流程图1新入网用户回访CRM系统自动生成每日回访任务坐席服务经理呼出结束任务生成3日内回访完毕他人转让代接不方便否否是是是否接通通确定二次回访时间建议用户更名过户是否机主根据用户拨打记录情况确定二次拨打时间1.告知用户的品牌归属2.核实客户基础3.核对客户现用套餐4.建议用户修改密码5.业务推荐6.对办理业务营业厅环境营业人员服务进行满意度调查)2话费
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级版权所有 ? 2010 中国电信学院单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级VIP客户服务经理维系挽留实战移动业务宝典培训2小记者:两个人一组互相采访:在电信工作多久参加本课程的目标分享一个被别人服务的客服体验3角色定位我的角色:协助您学习但不能替代您去学
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户服务部2010.05.21VIP客户维系与挽留技巧培训老师说:马兰花马兰花同学们答:风吹雨打都不怕老师:勤劳人们都爱它请你现在就开花.同学们答:开了几朵花老师说:开了X朵花同学们根据老师说X朵花自由组合成X人的组合手拉手组成一个圆圈轻松一下第一部分:客户维系与挽留概论第二部分:掌握取得客户信任的方法第三部分:维系挽留四步法
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去年的11月,我们相聚在郑州,共商每时乐的发展方向,一年的时间我们和每时乐一起成长,在河南经销商的努力下我们看到了每时乐在河南销量的捷报频传。我们在欣喜的同时也看到了我们自身存在的诸多问题。所以今天我们又一次相聚在这里,我们真诚的希望大家能通过这次会议能有一个全新的面貌,创造新的奇迹。我相信通过我们每一位每时乐人坚持不懈的努力和拼搏,我们一定能再次续写每时乐的辉煌与成功。 客户
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级提高客户服务能力主讲:子 秋客户服务职业进阶培训课程优质服务解决客户服务问题满足客户优质服务要求掌握客户服务技巧懂得不同类客户的应对提高客户满意度一客户服务基本要求□ 客户为什么需要服务□ 如何快速判断客户服务需求□ 如何实施针对性的客户服务□ 客户服务的基本原则和要求□ 如何提高客户服务的满意度□ 提供优质服务
职能转型提升客户服务市场化取向改革模式下客户经理职能转型提升客户服务水平樊志丹(辽宁省烟草丹东市)前言:客户经理处在卷烟营销第一线直接与零售户打交道与消费者相接触是联系与零售客户和消费者的桥梁其起到的作用是十分重要的由于客户经理对市场的基础作用卷烟营销市场化取向改革就离不开客户经理的职能转型甚至在一定程度上客户经理转型直接决定了客户经理服务客户水平能否提高的重点所以客户经理转型如何转向
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