大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • .doc

    关于大堂吧客人投诉的整改措施及处理意见客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足实际上投诉也正是客人对酒店对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价任何酒店任何员工都不希望有宾客投诉自己的工作这是人之常情然而即使是世界上最负盛名的酒店也会遇到客人投诉成功的酒店善于把投诉的消极面转化成积极面通过处理投诉来促动自己不断工作 防止投诉的再次发生正确认识宾客的投诉行为就是不仅要看到投诉对酒店的

  • 20130620.doc

    关于又一城客户投诉处理意见事件:关于2013年6月20日,客户急于领取商品房买卖合同,因为项目集中签约顾问未及时查询合同状态,客户投诉房管局。处理意见:现经商讨决定处理意见:对升龙又一城置业顾问董彩进行严厉处罚,罚款500元停岗2周从新考核上岗,引以为戒警示团队规范服务态度。关于回复客户合同办理情况说辞 客户:你好,请问我的合同现在办理到哪个地步了顾问:先生/女士:您好,您的合同现在开发商正在

  • 8.2.1-01顾表.doc

    顾 客 意 见 投 诉 处 理 表QR/JZHB -821-01顾客名称东升园区管理委员会反馈日期2013112联系地址联系人郑主任联系传真产品名称石首市沿江产业带东升园区总体规划生产编号反馈意见意见反馈方式: ?传真 ■ ?信函 ?其他望加快编制进度顾客要求处理时间2013115登记人李萌飞登记日期2013114意见

  • 异议.doc

    客人投诉及异议处理客人在餐里面吃到头发怎么办对不起这是我们的错马上帮您换一份好吗然后撤掉现场汇报领班当客人投诉我们服务不好怎么办对不起是我们服务不周到我们一定会改进您下次过来一定会给您满意的服务当客人投诉我们餐太慢而且要求更换其它餐怎么办先确认酒水单上的点单时间后对不起您的餐已经点了有20分钟应该马上就好我马上去催当上司指出你工作不足时你应该用什么样的心态去回答虚心学习好的我知道错了下次一定改正5

  • 办法.doc

    关于顾客投诉的处理解决办法一投诉分类 一般顾客投诉可分为以下三个类型:1.商品质量的投诉2.服务质量的投诉3.其他投诉(服务设施商品价格顾客受伤等)二一个原则 顾客投诉的处理一定坚持顾客满意为原则三两个方针 顾客投诉的处理坚持两个方针:1.可换可不换的商品一定要换可退可不退的商品一定要退2.认真倾听顾客意见顾客永远是对的四处理细则 在处理顾客投诉时应

  • 工扰民情况.doc

    #

  • -版.ppt

    顾客投诉处理你最希望通过此研讨获得的是什么呢期望雄心勃勃一事无成一处理客户投诉的重要性认识我们的上帝为什么顾客会投诉 二如何处理顾客投诉处理原则顾客投诉途径与类型三常见投诉的处理方法常见投诉类型解决投诉五步骤目 录一为何要处理好顾客投诉相较于传统顾客现在的顾客:对产品的认识越来越多对服务要求越来越多耐心越来越少与五年前相比顾客:更注意自己所得到的服务对服务有了更多的要求对服务更加不满意需要更好的

  • 员工程序.doc

    XXXX有限员工投诉及意见处理程序一﹑目的为使员工的意见得到公正合理的处理二﹑适用范围适用于本所有投诉事件三﹑职责部门主管与员工代表应做好员工与管理层的信息沟通行政办公室提供全面监督投诉:管理层XXX(:XXXXXXXXX)负责沟通处理此类投诉事务四﹑工作程序员工在受到不公平对待或有任何意见及建议时可提出个人意见若在生产生活中与他人产生纠纷可向组长口头报告 在申诉未得到

  • --腹泻.docx

    #

  • 作风建设反馈落实情况汇报.doc

    关于作风建设反馈意见整改落实情况及措施的汇报江门市国税局市作风办:接到《关于抓好作风建设反馈意见整改工作的通知》(江作风办﹝2011﹞5号后我局高度重视先后组织召开了局长办公会副科以上干部会议逐条对照群众意见进行归纳梳理查找分析原因会后制定了《关于开展自查自纠抓好群众意见整改落实的通知》下发机关各部门和三区国税局要求对照检查制定有针对性整改措施各单位迅速行动起来紧密结合工作实际突出重点举一反

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部