一求真务实向说真话用行动证明从事实出发注意客观真实全面公证二真诚互惠1真诚地对待 2给实际利益 三全员公关人具有超前的公关意识全体员工积极配合公关工作四遵守法纪遵守国家的相关法律符合社会的各种道德五平时联络六不断创新 作业:P95 问答 自测题 第八章 公共关系沟通
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公共关系的行为主体围绕一定的目标展开公共关系活动所体现出的作用和功能表现为公共关系的职能公共关系所追求的目标的完美实现有赖于公共关系职能的有效发挥正确认识和理解公共关系的基本原则和主要职能有助于我们明确公共关系的本质更加有效的开展公共关系工作第一节 公共关系的基本原则 一实事求是的原则 二互惠双赢的原则 三开拓创新的原则 四全员PR的原则
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一搜集信息二咨询建议三沟通协调四教育引导五塑造形象第一节 公共关系的职能第一节 公共关系的职能间接搜集:广播电视报纸杂志工作报告市场调查及统计表科研等沟通协调是公共关系的重要职能之一主要指通过有目的有计划的双向信息传播使组织内部以及组织与外界环境之间形成一种良好的合作气氛增强组织活动的同步化与和谐化(一)对内部员工的教育引导1.企业的名称2.企业的环境3.产品形象:包括产品的名称产品设
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级华中科技大学远程教学第2章 公共关系的形象原则公共管理学院:徐宛笑1课程简介: 组织形象是形象学派视野中公共关系的核心概念伴随着市场经济的发展处于竞争条件下的社会组织日益认识到组织形象对于自身发展的意义并将形象塑造提上日程在组织形象塑造中CIS是一种常见的手段现如今的中国企业一般以CIS导入为先导开展企业文化建设和
Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level公共关系学公共关系的管理功能中山大学南方学院林雪莹回顾:公共关系的概念公共关系是社会组织用传播的手段使自己与相互了解和相互适应的一种社会活动或职能公共关系学引例:公共关系的妙用
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六章公关的职能和原则一公关的职能(作用) 1协调关系 协调的形态主要有三种:服从调整合作 (1)服从服从是指社会织织自愿地或主动地按照的需求去行动一般表现为顺从顺应 (2)调整调整是社会组织根据相关的情况改变自己原有的态度方案或目标避免平息冲突或争执以维系双方和谐的关系一般表现为让步协商
(2)组织形象信息组织的整体形象还反映在对组织其他的要素的评价这些要素主要包括:其一对组织机构的评价其二对组织管理水平的评价其三对组织人员素质的评价其四对组织服务素质的评价3.引导舆论控制形象公共关系传播推广的职责还在于调节组织的信息流量和流向引导舆论向积极有利的方向发展并根据舆论反馈适当调整组织的行为控制组织的形象传播推广是公共关系活动的主要方式也是其关键环节营销推广是在
(2)组织形象信息组织的整体形象还反映在对组织其他的要素的评价这些要素主要包括:其一对组织机构的评价其二对组织管理水平的评价其三对组织人员素质的评价其四对组织服务素质的评价3.引导舆论控制形象公共关系传播推广的职责还在于调节组织的信息流量和流向引导舆论向积极有利的方向发展并根据舆论反馈适当调整组织的行为控制组织的形象传播推广是公共关系活动的主要方式也是其关键环节营销推广是在
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