如何营销与服务期货客户 主讲人:刘骏 二O一0年九月一如何营销期货客户二如何服务期货客户各产品营销的特点和区别股票营销权证营销基金营销商品期货营销金融期货营销期货在卖什么 股票在卖什么什么客户在买我们的产品股票投资住宅保险教育医疗期货期货市场客户细分为什么要进行期货市场客户细分 客户细分是做好产品营销客户服务 和客户关系管理的基础如何进行期货市场客户细分客户价值金字塔客户价值
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式高端客户服务与营销主讲人 : 蹇宏蹇宏 武汉大学管理学在读博士现任泰康人寿营销总监 劳动与社会保障部注册理财规划师标准评审委员会专家评委 中国妇联家庭理财教育活动专家委员会主任委员 央视二套理财教室栏目特邀理财嘉宾 中央人民广播电台搜狐财经频道特邀理财顾问 大众理财杂志特邀理财顾问 中国十大保险明星 亚洲八大名师 中国保险十
《营销思维与客户服务》课程名称:营销思维与客户服务课程讲师: 程广见课程课时:2天简单描述(课程效果): □战略性营销与战术性营销□营销团队发展阶段与阶段管理对策□营销渠道的建设与管理□大客户销售与争取保留客户服务□信用管理与应收账款催收适合行业: 行业不限适用范围:管理人员销售部经理市场部经理财务部经理生产部经理人力资源部经理等课程大纲:第一单元战略性营销与战术性营销 跨世纪营销思维两种错
编辑幻灯片母版样式第二层第三层第四层第五层样式编辑幻灯片母版样式第二层第三层第四层第五层目前各个券商的服务大都停留在一个比较低层次的层面上如股评报告什么的不痛不痒一不能带起券商的交易量二不能真正地让客户赚到钱各个在独立的业务单位进行市场操作出现对外宣传和报价的不统一矛盾内部资源配置的不合理信息封闭造成的资源成本的浪费和内耗普遍缺乏对客户拓展服务的跟踪统一接口没有能够充分挖潜客户的需求:客户满意客户
客户服务营销培训. 客户服务营销培训讲师:谭小琥 第一章 总则第一条 岗位胜任力是胜任和完成岗位工作所必需具备的任职条件能力和知识以及需要达到的行为标准岗位胜任力认证是以生产岗位人员任职资格行为标准为依据以实际工作为基础的考评方法它强调的是能干什么而不是知道什么其认证的依据来自实际工作中的行为表现为规范管理岗位胜任力认证工作特制订本管理办法 第二章 目的 通过
服务营销积极的心态,迅速的行动,是成功的关键。1强烈的企图心,定下目标,誓必达成2热爱,对产品有绝对的信心3热爱客户,把客户当小孩一样爱4坚持不懈5吃得苦中苦,方为人上人6感恩的心如何做好服务1)短信要个性化2)固定时间段发3)只要有机会上课或看书,随时随地把有效的资讯与客户分享客户:一周一条短信,周二上午九点发重点跟踪客户:每月(15个)每天发圈养信息,发邀约短信(研讨会,大课)准客户:周
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 柜面服务人员作为一线营销人员是直接对消费者购买产生作用的导购与销售充当顾客的采购顾问引导顾客的购买选择促成顾客的购买行为加强柜面服务人员培训是树立起企业良好形象争取客户最大的满意培养满意忠诚的客户群的重要途径 柜面营销与客户服务 识别与维护课程目标对客户的构成客户的地理体系和客户行为
期货客户服务1-5 B A A B A6-10 C C ABCD ABCD ABCD :
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Unit of measure来源:10000号及营业员岗位技能认证客户基础管理与营销服务体系2007年10月0中国电信客户战略分群优化 客户信用管理客户积分计算获得及回馈计划客户统一视图客户服务协议渠道体系架构客户服务目 录1客户战略分群大客户商业客户客户原有的战略分群个人客户新增移动客户政企客户家庭客户3
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