客户服务部活动计划程序名称装修施工责任承诺书受控状态编 号一活动目的为了迎接新一年的到来丰富业主住户业余文化生活增强社区业主住户之间的沟通营造温馨和谐的居住环境特组织开展某某社区元旦联欢活动二活动参与对象全体社区业主住户三活动时间和地点1活动时间:20年月日2活动地点:四活动内容联欢活动内容包括文艺表演和趣味游戏五活动准备1年月底公布联欢活动报名通知2年月日到年月日接受报名并进行节目的分类和
客户服务计划为了服务好中礼客户特制定以下服务计划:一洗车场分布计划:昆明市主城区20家合约洗车场尽量做到均匀分布昆明主城区以尽可能方便客户就近洗车二服务项目:1全年60次洗车(可到任意一家合约洗车场20合约家洗车场实行一卡通)2两次封釉3两次镀膜4两次洗内室5两次抛光(以上服务项目在年度服务期内皆为免费服务)6三环内免费急救7三环内免费拖车8免费26项检测9免费清洗空调10免费加空调油11免费
大客户服务计划1将客户分为VIP客户普通客户以及小客户三种类别 二大客户服务管理 1大客户即为的核心用户带给最大利润的客户通过持续的为客户量身定做相应产品和服务满足客户的特定需要从而培养忠诚的大客户 2大客户管理步骤 1识别20的大客户 2向大客户提供特别的服务 3针对大客户来发新的服务和产品可以为其量身定做 4留住大客户 三建立完善的大客户基础 首先在众多客户中找寻目标
客户服务部三年规划目 录三年规划的工作目标………………………………………………2部门形势分析及挑战要求…………………………………………2部门现状……………………………………………………………2形势分析与挑战要求………………………………………………3部门总体工作思路…………………………………………………3部门总体规划………………………………………………………4服务理念创新……………………
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内部客户服务课程说明:内部无论是上下级间还是同事部门间的协同是企业运作效率的关键也是影响企业效益不可忽略的部分建立内部客户服务意识与协同机制是解决这一问题的核心课程收益:本课程营旨在通过内部客户意识结果导向沟通协作的理念方法及工具全方位打造团队的执行力与协作力让学员成为职业专业敬业的职业化人才让学员了解内部客户服务意识的重要价值充分发挥团队精神让学员掌握内部客户沟通技巧与策略使团队间的协作更加
课程题目《内部客户服务》适用对象新员工培训时间3天共21课时培训形式★案例分析★短片观看★头脑风暴★示范指导★模拟演练课程收益建立内部客户服务的服务心态意识掌握其步骤与方法提升内部客户沟通的技巧建立高效的内部客户服务团队课程内容导言关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于内部客户沟通配合团队建设心态调整等的难题 (每人提出自己工作中的难题 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插
HYPERLINK l 1 客户服务部经理客户服务部经理岗位名称:客户服务部经理直接上级:总经理下属岗位:客户代表岗位性质:全面主持售后服务的工作管理权限:对本部职责范围内的工作有指导指挥协调监督管理的权力管理责任:对所承担的工作全面负责主要职责:1对客户代表进行培训激励评价和考核2.对产品的售后服务和维修管理3.客户接待管理工作4.安排人员上门维修服务并做好工作记录5.努力提
客户服务部工作职责签发文字编号文件页码1 销售合同管理1)负责签约所需文件的准备和整理2)负责签约谈判及补充条款的把关3)负责因工程变更和客户对工程特殊要求引起销售合同条款变更的协调管理 4) 签约后合同的整理及报批盖章 5) 负责销售合同的预售登记备案 6) 负责执行销售合同管理办法2 销控 1) 负责销售合同及相关协议的审核 2) 每日销控登记 3) 每日与销售人员进行销控
客户服务部职能一负责产品销售的售后服务工作建立科学高效完善合理的客户服务体系树立良好的企业品牌形象提高企业知名度二负责组织办理业主入住手续及物业管理配合等工作三负责售后的客户投诉事务处理工作四负责入住客户房屋的质量维修和理赔等工作五负责监督各总包分包施工单位的客户报修问题的维修尾保等工作并对施工单位的不配合等违规行为实施处罚和启动应急维修队伍等工作六负责售后的客户关系维护和保养等工作增进客户对企业
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