前厅部程序及程序FRONT OFFICE DEPT POLICIES PROCEDURES 制 度:前台外币兑换的的程序目 的:确保以高效准确的方式为客人提供外币兑换服务政策程序:当前台接到客人的请求首先检查客人是否是酒店已登记的住客如果客人未在酒店办理过住客登记前台接待必须以礼貌的态度告知客人此外币兑换服务只提供给酒店内的住客如果客人是酒店已登记的客人要请客人出示房卡前台需要确定客人要兑换的外
前厅部程序及程序FRONT OFFICE DEPT POLICIES PROCEDURES制 度:前台处理客人换房程序目 的:满足客人需求确保正确的房价政策程序:前台接到客人调换房间的请求需要礼貌的询问客人调换的原因若有酒店原因应报告大堂副理如是客人自身原因要求当天入住的房间换房且房内设备已经使用在和客人达成一致的情况下收取一定的清洁费根据客人的要求查看是否有可以满足客人要求的空余房间如果有空余
Front Office Novotel Suzhou SIP Page 2 of NUMS 2Front Office Novotel Suzhou SIP Page 1 of 1 Issued :09/18/2015Novotel Suzhou SIPFO- Front Desk P&PProcedure : Foreign currency exchange 外币兑换 Div
前厅部程序及程序FRONT OFFICE DEPT POLICIES PROCEDURES制 度:前台处理班次结束现金缴纳的的程序目 的:规范前台每个班次现金缴纳的程序政策程序:1. 根据电脑中报表(汇总帐目和明细帐目)上的内容清点当日收的信用卡金额和现金金额是否和收银箱内的金额相符合账面是否一致2. 账面完全正确后根据报表上面所应缴纳的款项填写缴款袋注意填写的面值必须和装袋的面值及实际交款面值
外币兑换业务测评操作流程一测评内容各种外币兑换人民币业务6笔人民币兑换各种外币业务3笔外币互兑3道题内容包括缮制水单配置人民币和外币清理库存测评使用人民币和外币练功券二出题标准题型为每套试题2个大信封:1号信封内装人民币备用金2号信封内装:12笔试题清库单和牌价表人民币总金额以元为例其中100元面额为3000元50元面额为2000元10元面额为2500元5元面额为100元2元以下包括1元5角2角1
运 作 程 序STANDARD OPERATION PROCEDURE酒店名称: 金巴兰酒店Hotel Name: JIMBARAN HOTEL编号:Reference No:FO-SOP-001部门: 前厅部 Department: Front Office 生效日期:Effective Date:2013年1月1日分发: 所有行政小组成员部门总监Distributi
前厅部工作政策及程序FRONT OFFICE DEPT POLICIES PROCEDURES 制 度: HYPERLINK l _大堂副理处理客人发生意外的程序 前台主管对客人物品在房间遗失的处理程序 目 的:规范前台主管主对客人物品在房间遗失的处理程序政策程序:1.收到客人告知其物品在房间遗失
前厅部程序及程序FRONT OFFICE DEPT POLICIES PROCEDURES制 度:前台夜班工作程序及内容目 的:为了更好地规范前台各班次工作内容政策程序:上班时间:00:00-8:0023:45 准时到前台签到接班:浏览交班本备忘录与中班同
Hotel Indigo Shanghai on the Bund上海外滩英迪格酒店Policy Number 序号:P&P/012Effective Date 生效日期 :01/07/2010Policy & Procedure常规制度和程序Prepared By制定人 :Approved By 批准人: Hotel ATM, Currency Excha
5.2 人民币的兑换1.填空1元=( )角 1角=( )分2. 换一换1张 可以换( )张 1张 可以换( )张 1张 可以换( )张 3. 算一算 ( )元( )角 ( )元( )角参考答案1. 10 102. 2 10 23.3 6 7 7
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