单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级12142010??不可或缺的和管理才能使人拥有迈向卓越成功的力量沟通:成功的因素85沟通与人际关系15专业知识和技术成功失败沟通人类最伟大的成就来自沟通最大的失败来自不愿意沟通沟通的重要性使思想一致产生共识减少摩擦争执与意见分歧疏导员工情绪消除心理困扰使员工了解组织环境减少变革阻力使管理者洞悉真相排除误解增进人员彼此了解
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级有效沟通技巧目 录 什么是销售 顾客购买的心理过程 销售三步曲 沟通的定义 沟通VS说服 沟通的范围 形象沟通技巧 尊重沟通技巧 梅奥沟通理论 沟通的八大原则 沟通的四大基本技巧 布吉林沟通理论 人际沟通的禁忌 有效沟通的要点一. 什么是销售 销售就是以的产品(服务)特征来满足客户的需要为客户带来利益并为
每天我们以许多方式进行沟通我们交流思想情感以及期待交流对各自所喜欢和尊敬的人的看法交流各自的欢乐变化高兴和痛苦不论是简单的或复杂的有意的或无意的有计划的或是特别的积极的或消极的沟通是实现我们的目标满足我们的需要实现我们的抱负的重要工具之一100仔细听有关故事的提问做出选择想一想以下情况出现过吗沟通九式-第一招换位思考就是指一方做出涉及到另一方的决策时不但考虑到己方的情况而且还能站在对方的立场上思考
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