相关文档

• 服务员查房流程.doc

  #

• 房务部服务员工作流程.doc

  房务部服务员工作流程1客房清洁流程工作车准备(1)清洁工作车并按固定位置备齐布草客用物品清洁用品和客房清洁报表及客房用品每日消耗情况表 (2)将工作车推到要打扫的房间门旁挡住房门的一半紧靠墙面但不撞在墙上或把车停在走廊中央 清洁客房次序 一般情况下应按下列顺序进行：(1)挂请速打扫牌子的房间(2)VIP房间(3)客人不在的房间(4)客人离店的房间(5)清洁客人在房内的房间必须征得客人的同意

• KTV服务员服务流程.doc

  KTV服务员服务流程一营业前：1准时上岗整理好自己的仪容仪表准备好上岗所需用具(起子火机等) 2 12:00—12:10为点名参加例会时间 3 12:30—1:00为上岗前的准备工作时间(卫生清理检是否准备齐全和充足)查房间其他设施是否正常检查房间的茶几室内及卫生是否符合的卫生要求.营业中物品二营业中:7:00—10:00立岗迎宾时间按标准姿势立岗

• 包房服务流程.doc

  包房服务流程总纲B与楼面部客服确认相关信息菜单人数等领位客服厨务楼面客服领位A跟据客服信息备料出菜单 C协同服务员客服人员共同完成当餐服务A 接听预订B 了解客人信息人数就餐时间C 根据订餐类别与客服进行交接D 客人到后问好确认带位 A 了解客人就餐方式自助套餐单点其它B 进行有效介绍推销确认菜单C 了解其它

• 客房服务流程.doc

  水疗各岗位职责一领班职责：1配合主管维护和执行各项制度的落实做好服务员日常服务工作 2监督员工的工作纪律行为规范仪容仪表保证工作正常运行 3根据本部门的工作时间合理安排服务员的班次及公休 4每日班前检查各岗位物品物料准备情况督促服务员打扫本区域的卫生保持优雅的环境 5每天配合经理开好班前例会做到班前工作有布置班后工作有总结边主持交接班手续严格交接班制度 6经常对所属员工进行规章制度教育评定所

• 业务员服务流程.doc

  第一节 讲解业务　　一接触客户　　做业务的第一步是接触客户一般来说接触客户时有三种情况一是自己单独面对客户二是在业务员众多的情况下接触客户三是在接触客户时客户家里现场有很多人这里按照接触客户的不同情况略分析一下相关的沟通策略　　1单独接触客户：这种情况是最有利的现场既没有其它业务员干扰也没有客户的很多朋友在其中刁难所以一旦有这种机会业务员一定要珍惜接触客户首先要引起客户的兴趣和重视通常我们很

• 业务员服务流程.doc

  业务员服务流程第一节 讲解业务一接触客户　　做业务的第一步是接触客户一般来说接触客户时有三种情况一是自己单独面对客户二是在业务员众多的情况下接触客户三是在接触客户时客户家里现场有很多人这里按照接触客户的不同情况略分析一下相关的沟通策略　　1单独接触客户：这种情况是最有利的现场既没有其它业务员干扰也没有客户的很多朋友在其中刁难所以一旦有这种机会业务员一定要珍惜接触客户首先要引起客户的兴趣和重视

• 客房中班服务员的工作流程.doc

  客房中班服务员的工作流程15:00—15:101在签到本上填写到岗时间并签名2领取对讲机及所负责楼层卡并在《钥匙对讲机领用记录本》上签字15:10---16：00送洗布草清点逐层在工作间清点布草分类登记并打包打包后布草放到五楼工作间清点完毕后填写《送洗单》16:00----16:30接收布草在楼层工作间接收昨日送洗的布草核对接收数量依据各楼层送洗数据核对收到布草数将干净布草分楼层发放17:0

• 客房服务员工作职责和流程.doc

  客房服务员的工作职责及工作流程岗位职责：楼客房公共区域卫生监督检查及满足顾客需求及满意度调查2.房间内客用物品的配备补充整理盘点3.协助主管完成3-4楼工作4.对住院顾客提供客房服务协助米兰沙龙工作二岗位要求：28-45岁之间有从事过三星级酒店客房服务员工作经验能吃苦耐劳任劳任怨能够承受高强度工作压力责任心强适应倒班工作三每日工作流程： 点30分-8点 ：了解客房顾客入住情况及早餐用餐情况（早班服

• 餐厅服务员服务流程.ppt

  ?自报家门：晚上好我是黄晓丽大家可以叫我晓丽今天由我为大家服务一会有什么需要可以叫我……谢谢?如发现烟盅里有两个以上烟头要马上撤换将空菜碟以及空汤碗撤走撤出餐具端到下栏盘餐具按指定的下栏盘放好及时撤换骨碟更换时必须在客人右边进行并打请的手势如果客人正在交谈时应提醒客人 ?客人走后及时检查是否有尚燃的烟头是否有遗留的物品若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭若发现有客人遗留的物品应马上叫主管处理