相关文档

• 自办营业厅.docx

  自办营业厅合作和社会代办营业厅迎宾区综合受理区客户接待区等候休息区业务咨询区自助服务区演示体验区缴费区终端销售区投诉处理区政企客户专区客户保持区政企客户：行业客户聚类客户 家庭客户 其他客户分类 开放式问题 封闭式问题 定义 可以让讲话者提供充分的信息和细节 可以用一个词来回答 优势 信息全面气氛友好 节省时间控制谈话方向 风险 浪费时间容易偏离方向 信息有限气氛紧

• 营业厅考核办法.doc

  睢县营业厅管理及考核办理基本行为规范上岗前需服装统一不得将衣袖卷起不得穿拖鞋或将鞋穿成拖鞋状发现一次扣罚20元营业员在服务过程中应举止文明姿态端正精神饱满不得倚靠椅背不得趴伏在工作台上违者罚款20元次营业员在服务过程中不准串岗闲聊吃东西吸烟不得在营业厅喧哗打闹违者罚款20元次当办理客户所要办理的业务不属于本台席时营业员应为客户准确指明其所要办理的业务的台席位置不得用笼统的语言或不明确的手势敷衍用户

• 办移动营业厅营业执照申请书.doc

  申 请 书金沙县城关工商所：　　我叫现年岁居住在城关镇河滨路36－8附6号2007年大学毕业后参加了一村一名大学生工程服务于城关镇三合村为了减轻社会负担为社会做一些有益的事也为了改变依靠父母养活的状况我想在金沙县西洛乡农里老公社申请开办一个个体户中国移动代办点并已得到移动的许可与中国移动金沙分签定合同且取名为中国移动农里大象特约代理点　　目前西洛乡农里老公社还没有移动的代办点可方便

• 营业厅营业工作规范.doc

  1.0目的营业厅是直接面向客户并承担大量的业务服务工作是我基层经营单位为统一管理特制订营业厅工作规范2.0适用范围本规范适用于青神分营业厅日常管理 业务管理业务咨询业务办理业务推广营业厅环境管理等3.0工作职责3.1营业厅管理层3.1.1营业班长工作职责根据制度和规范全面管理营业厅内员工财产物品及其安全负责制定并组织实施营业厅的服务质量改进方案对省市服务质量监督通报的服务

• “手机营业厅”及“网上营业厅”使用方法.doc

  附件3：手机营业厅及网上营业厅使用方法一手机营业厅登陆方法(登陆后须进行任意查询)： 登录成功后手机右上角显示登陆3G终端可通过终端中的手机营业厅选项或登陆点击首页右上角登录如未设置服务密码：点忘记密码→输本机→验证码后点击下一步→点随机短信密码(系统自动发至手机上)→输随机码→输新密码→再次输入新密码→输验证码→点击下一步(系统提示重置密码成功)如己设置服务密码：输本机服务

• 新办自营出口企业办理流程.doc

  新办自营出口企业办理流程 中心办理：营业执照（名称审核验资报关章程等等）（经营范围必须包含有自营出口） 中心办理：税务登记证（国地税同一本） 中心办理：组织机构代码证 4.到开户银行办理：银行开户许可证（的基本账户）并另外开一个美金核查帐户（用于外汇的收入）5.金华外经贸办理：对外贸易经营者备案登记表（先进： 进行填表)号 6.金华海关办理：海关进出口货物自理报

• 营业厅业务流程.docx

  操作大致流程为：订单管理——任务处理——领单——施工——输入主机串号——提交完成 :

• 2010营业大厅QCPPT.ppt

  QC题目：提高营业大厅客户满意度潘集供电营业大厅QC小组一小组概况 小组名称：潘集营业大班QC小组成立时间：2010年1月注册时间：2010年1月课题类型：服务型 课题名称：提高营业大厅客户满意度 一小组概况 解元高红谢卉胡慧敏李丽娜周苗苗帖静静平君君性别年龄文化程度职务出勤率男女女女女女女女2632323223222221本科大专大专大专大专大专大专大专营业厅主任客户受理员客户受理员

• 2010年营业厅QCPPT.ppt

  QC题目：提高营业大厅客户满意度周苗苗女32大专收费员选题现场调查部门要求2009下半年客户满意度为六原因分析 业务不熟经验不足序号排队等候时间长 否电脑运行速度慢设置排队区醒目引导牌 应用后协作能力

• 网上营业厅.ppt

  ??? ?? ??? ??课题背景系统功能结构图本系统采用了MySQL 数据库系统数据库名称为bsm客户可以查询自己的话费积分在积分兑换业务中积分可以兑换话费在已经购买了充值卡的情况下可以利用充值卡在网上直接为自己的手机进行充值您辛苦了