企业管理各章要点第一章 管理与企业管理1.什么是管理现代意义上的管理是指对一个组织所拥有的资源——人力资源财力资源物质资源和信息资源进行有效的计划组织和控制用最有效的方法去实现组织目标现代管理的四层含义:(1)管理是为实现组织目标服务的是一个有意识有目的的行动过程(2)管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标(3)管理工作过程包括计划组织和控制等基本职能这些职能是相互关联和连
第二章 物流企业管理的基本原理 一名词解释 BPR——根本重新思考彻底翻新作业流程以便于在现今衡量企业表现的成本品质服务和速度等方面获得戏据化的改善它包含了四个关键词:流程根本性彻底性戏剧化 物流企业——是从事商品实体流通活动的经济组织其基本的经济活动分为两方面:经营和管理 二单选题 1我国大中型组织机构大多采用的管理形式是(一体化的组织结构)P70 2对物流活动和物流管理的认识最初是
第二章一创业过程的四步骤1分析环境2识别机会及潜在竞争优势3启动新事业4管理新创事业二创建客户回应文化的关键变量:1员工自身:良好的聆听技巧待人友善组织公民行为2自由度3授权三创建客户回应文虎爱应该做的工作1甄选2培训3组织工作4授权5工作6绩效考核7奖赏第三章一计划的优点1提供指导2减少变化的影响3减少浪费4便于控制二计划的缺点1导致僵化2难以在一个动态环境中得到发展3不能代替直觉和创造性4
第一章 物流和物流企业概述 一名词解释 物流——指材料产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程 物流管理——为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平对物流活动进行了计划组织协调与控制 供应链——指在产品的生产和流通中将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游与下游企业所形成的网络结构 供应链管理(SCM)——通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服务的过
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1.职业道德的定义职业道德是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则道德情操与道德品质的总和同时也是从事一定职业的人在职业活动中应遵循的行为准则2.职业守则的主要内容是遵纪守法恪尽职守团结合作热情服务严谨求实精益求精尊重知识诚信为本开拓创新不断进取3.经济法的概念经济法是调整经济管理和经济协作过程中发生的经济关系的法律规范的总称4.经济法的特征经济型 综合性 指导性及一般法律
企业信息管理复习要点单选题1在网络经济条件下相比资金物资土地等信息资源更重要2典型的非对称加密算法是RSA 3关于信息安全策略的目的性正确的说法是策略应该反映组织的整体利益4关于信息安全策略的经济性正确的说法是策略应该经济合理5关于信息安全策略的适用性正确的说法是策略应该反映组织的真实情况6在信息产品信息服务交易时间和信息中介中属于信息市场主体的是信息中介7在环境因素组织因素技术因素和个人因素中不
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《心理学概论》各章学习要点及难点导论心理学的研究领域和学科性质心理学的研究领域理论心理学的概念理论心理学研究的主要内容普通心理学心理现象包括的内容心理过程认知过程情感过程意志过程个性心理特征10社会心理学11发展心理学12生理心理学13比较心理学14实验心理学15应用心理学16教育心理学17咨询心理学18管理心理学19环境心理学20法律心理学21消费心理学22心理学的学科性质23心理学的自然科学属
PART1Chapter 1 why study money banking and financial markets1金融市场的作用financial markets are crucial to promoting greater economic efficiency by channeling funds from people who do not have a productive
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