(2) 明确护士的岗位职责完善保障支持系统 各级医疗机构要以病人为中心加强内部管理改革运行机制认真界定护士的职责范围理顺各类人员的岗位职责完善辅助支持系统临床所需要的各种物品药品及各类送检标本报告单要做到下收服务维修到病房缩短间接护理时间严格限制和减少护士从事结账等非护理工作的时间以保证把有限的护士人力工作时间用在对病人的直接护理上 1什么叫医学人文学——医学人文学是医
系统化整体护理在优质护理服务中的应用 【摘要】??目的??夯实基础护理提供优质护理服务实施方案?学习领会优质护理服务示范工程精神改革排班模式实行系统化整体护理护理切实落实基础护理创建温馨病房体会??患者满意度明显提高护理质量明显提高医患关系明显改善 ??【关键词】整体护理 优质护理为进一步加强医院临床护理工作提供优质的护理服务2010年1月卫生部下
浅谈优质护理服务理念 在当今日趋激烈的市场竞争中 服务作为一种竞争手段所得到的重视程度在不断提高不但医院在竞争中获胜要依靠服务 而且护士的就业或提高工作水平也要依靠服务的本领 直到实现护理目标所以优质护理服务是一个比以往更为广泛的概念 谁拥有优质的服务 拥有精湛的技术 拥有良好的素质 谁就拥有信誉 优质护理服务的内涵优质护理服务涉及两个特征:程序特性和个人特性每个特性对于提供优质服务来说都是
优质护理服务新理念 优质护理服务培训 随着医学模式和健康观念的转变护士的工作范围已不仅限于医院和门诊而是扩展到家庭集体和社会护理工作的任务已不仅是帮助患者恢复健康而是延伸到帮助健康者增进健康在当今日趋激烈的市场竟争中服务做为一种竟争手段所得到的重视程度在不断提高不但医院在竟争中获胜要依靠服务而且护士的就业或提高工作水平也要依靠服务的本领直到实现护理目标所以优质护理服务一个比以往更为
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第十一章 服务营销理念第三节 服务理念组员:组员:梁超佳 伍小敏 吴海霞 劳晓怡 曾明雅 梁东镇 黄浩伟 王海东 刘宏海 张俊
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 优质护理服务理念与工作思路 本讲内容优质护理的内涵服务理念工作模式我国开展优质护理服务的背景及成效医院开展优质护理的相关要求一我国开展优质护理服务示范工程的背景及成效(一)我国护理工作的现状 (十一五期间)1护理工作模式与服务理念落后 护理责权划分不清 (功能制护理居多) 2
1服务——为他人做事并使他人从中受益的过程2服务分为功能性服务和心理服务功能性服务——为顾客提供方便为顾客解决各种各样的实际问题心理服务——让顾客经历愉快的人际交往让顾客得到心理上的满足把顾客当人来尊重不要当物品来摆布不能把顾客当作品头论足的对象作为人都有自身的需要而不是我们达于某种目的的工具现实的对待人的弱点6810文库专用文库专用 如果你给自己80分以上相信你在协助顾客方面一定会很出色在
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级员工服务理念培训 友盟旅运一?? 为什么要谈服务1 市场竞争越来越激烈2?服务代表了一个新的利润增长点服务的质量直接影响业务量3一个企业在外部市场上的竟争能力其重要的因素取决于内部的基础管理是否到位 什么是服务 北欧最有影响的市场服务营销学教授格鲁斯下的定义是:服务是以无形的方式
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