096 接待旅游团操作制度1.接到旅行社电传或传真订房先与管家部联系了解要求订房日期能否安排然后交批示并汇报有关事宜接批示后回复确认书给旅行社2.准备工作:按照对方订房单(机票车票接送服务等)要求与各部门联系落实如有变更一定要通知有关部门团队抵达前(尤其是一些重点团队及一些代理人团队)要检查房间是否按要求已安排好并落实订餐记录该团进餐的地点检查机票车票订购情况及提出的其他要求是否落实了解其
026 接待重要客人操作制度1.贵宾抵达前(1)宾馆酒店前台部落实贵宾所住的房间将房匙装进写有贵宾名字及房号的钥匙袋里放在入住楼层的服务台(2)检查VIP房内的设备为VIP提供的鲜花水果总经理致敬信等摆放整齐其他物品也要准备齐全(3)准确掌握贵宾抵达时间及交通工具(包括车船飞机等)(4)宴会部安排贵宾在宾馆酒店期间的餐饮要确定用餐时间地点人数用餐标准等特殊的客人还要根据其饮食习惯安排(5)写出报告
旅游景点游客接待中心工作制度旅游景点游客接待中心工作制度(1)遵守工作纪律保证工作时间做到不迟到不早退不旷工不脱岗不在上班期间吃零食办私事说闲话(2)讲究个人卫生办公场所卫生做到地面清洁墙壁干净窗玻明亮桌椅柜摆放整齐(3)坚持24小时值班制度值班人员要遵守时间处理好值班期间的一切事务做好值班记录保障室内安全秩序良好公共财物不受损坏丢失(4)建立个人工作日志实行个人填报自我鉴定班组评议经理督查制度(
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XXX乡镇旅游接待工作方案近年来随着我镇旅游事业的发展到我镇游客的数量将大幅增长为切实加强全镇旅游工作的实现安全秩序质量效益四统一的目标为旅客创造一个环境优美民风良好的旅游环境制订本方案一统一思想提高认识做好我镇旅游接待工作确保旅游者安全出行为各地游客和市民提供一个安全欢乐祥和的旅游环境对于进一步加快我镇旅游业发展做大做强我镇旅游产业具有重大意义随着游客量的剧增我镇旅游接待工作面临更大压力各相
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