华为从售后服务到服务营销的转型服务售后服务服务营销三者的区别首先我们需要厘清三个概念:服务售后服务服务营销对于中国企业来讲受文化养成的影响我们惯用一些似是而非云山雾罩的理论来指导实践工作的开展结果却身受其害厘清概念抽丝剥茧的对概念进行层层分析以清晰的理念指导我们的实际工作才是有益的 在我们的培训与咨询顾问案中很多次客户一上来就开门见山地提出要求:你们帮帮忙吧现在投拆多客户对我们服务的意见大我们
从服务营销到体验营销的转变??? 【服务行业的营销说白了就是体验的竞争看谁能给顾客营造独特的体验而且这种体验是好的体验找出可能与消费者接触的每一个点在这些点上极力给顾客营造好的体验这样每一个点都是体验的正向加分最终形成竞争力】??? 在业内人士叫嚣产品越来越同质化的今天连渠道也开始渐渐同质化很少有东西能够真正树立产品的差异化了一些企业所谓的差异化许多时候是想当然的而企业通过体验让消费者和产品
体才能真正成为整体解决方案中不可或缺真正具有竞争力的部分第二价值链服务平台是通过服务来体现价值的关键企业要成为价值链上优质资源的提供商第三服务价值对于企业来讲就是从产品优势到组织优势从产品同质化竞争到服务系统化竞争2与客户无边界――典范:宝洁与沃尔玛的合作宝洁链整合就是社会优势资源为我所用资源获取后的善用活用用好但是这是错误的理解正确的观点:价值链整合就是为社会优秀资源服务资源整合后可以获得价值分
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第二章 服务营销与服务营销学□学习要点服务营销发展历史服务营销学研究内容服务营销体系服务营销学和市场营销学及其它相关学科的关系□目的要求 了解服务营销发展历史了解服务营销学研究内容了解服务营销体系理解服务营销学和市场营销学及其它相关学科的关系第二章 服务营销与服务 营销学 一服务营销的兴起
汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的在整个市场营销服务的过程中分为售前服务售中服务和售后服务汽车售前服务是通过营销人员把汽车产品的相关相关信息发送给目标顾客包括汽车的技术指标主要性能配置和价位等售中服务则是为顾客提供咨询导购订购结算和汽车交接等服务汽车售后服务是为顾客对汽车做调试保养维修等排除技术故障提供技术支持寄发产品改进或升级信息以及获得顾客对汽车产品和
售后服务在汽车营销中的作用售后服务 汽车 营销汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的在整个市场营销服务的过程中分为售前服务售中服务和售后服务汽车售前服务是通过营销人员把汽车产品的相关相关信息发送给目标顾客包括汽车的技术指标主要性能配置和价位等售中服务则是为顾客提供咨询导购订购结算和汽车交接等服务汽车售后服务是为顾客对汽车做调试保养维修等排除技术故障提供技术支持
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第九部分 售后服务承诺目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc245521863 第九部分 售后服务承诺 PAGEREF _Toc245521863 h 1Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of our APIs p
售后服务我承诺完全响应招标文件要求的质保和售后服务承诺函作为地区专业从事弱电设计及施工的系统集成商我所供产品为技术成熟经工程验证稳定可靠并符合国家及行业有关技术标准的原厂合格正品产品均得到按国家规定经国家或行业授权符合法定要求的认证机构认证或检测机构检测合格并取得相应认证证书或检测报告保修期内因产品质量出现的故障我方负责设备的维修调试或更换在保修期内因用户方操作不当或外界因素(如自然灾害等
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