沟通技巧 课程讲义 第 9 页 共 NUMS 9 页 沟通技巧课程在当今社会,一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是:沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。现在,我们要讨论其中之一:沟通的技巧。课程内容包括:概述、沟通的技巧、沟通技巧的应用。一.概述1.沟通的意义沟通对于我们每一个人都是非常重要的。工作中,如果我们与上级、同事保持沟通的顺畅,就能准确理解工作安排及工作要求,减少因沟通
领先顾客一步的技巧拉近与客户的关系听的三大原则和十大技巧实战修练——听力再测试谁偷走了你的微笑微笑的三结合教你一招心态变 态度变态度变 行为变行为变 习惯变习惯变 人格变人格变 人生变——日本哲学大师安冈正笃的行为演变过程
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有效沟通技巧培训讲义 沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件一个人成功的因素75靠沟通25靠天才和能力对企业内部而言人们越来越强调建立学习型的企业越来越强调团队合作精神因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键对企业外部而言为了实现企业之间的强强联合与优势互补人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧对企业自身而言为了更好地在现有政策条件允许下实现企业的发展并服务于社会也需要处理好企业与企业
态度知识技巧非语言(面部表情)38HowWho步 骤 一 :事 前 准 备 封闭式问题会议是如何结束的步 骤 五 :达 成 协 议和蔼型严肃认真有条不紊有计划有步骤合乎逻辑真实的寡言的缄默的工作方式 ...交换名片的礼仪
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新员工入职安全培训讲义安全部2007年7月目 录一概述································································3§1安全生产现状················································3§2安全生产及安全教育培训·······························
新员工入职培训讲义大全安全生产及安全教育培训一为什么要进行安全教育:1.国家法律法规的要求:安全培训是国家《安全生产法》等法律法规赋予生产经营单位的重要职责国家通过一些安全生产的监督管理机构对企业的安全生产进行监督检查指导2.企业生存发展的需求:在市场经济条件下尤其是在加入WTO在全球职业安全卫生标准一致化的背景下企业必须加强安全工作提高的信誉度和竞争力安全事故不仅可以影响到员工影响到股
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