如何做好360度的客户关系管理客户关系管理有一个很重要的观念就是企业必须以360度来全面进行客户关系管理但是很多的企业主管向美国艾克国际科技有限的总裁胡兴民先生询问:360度说起来好听但是实务面应该怎么做才能接近360度呢胡兴民先生对这个问题的看法是:客户关系管理有两个成功的要素第一个是人第二个是制度及系统所谓的人就是企业必须不断的教育提醒企业中的所有员工(人)客户是企业最重要的资产必须真心关
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经销商如何做好大客户开发与关系管理 树立大客户的概念对于经销商来讲客户同样分为外部客户与内部客户两类所谓外部客户主要是指下游客户消费者而内部客户则是指企业的员工企业的员工是不是客户呢答案是肯定的作为经销商必须要树立大客户的概念不仅要善待下游客户而且还要善待员工要把员工当成自己的第一客户经销商只有善待员工员工才能为下游客户提供更好更满意的服务客户满意度高了才能忠诚于经销商经销商才能源源不断地获利从
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如何做好360度绩效考核如果成功实施 HYPERLINK :.ceconlineFS360B6C8BFBCBACB.HTM 360度考核方法使每个员工都有机会接受来自上级四到八位同级下属合作伙伴以及客户的评价而且大部分360度考核工具会让员工进行自评 360度考核的目的是帮助每一位员工看清自身的优势和弱点并对他工作中需要专业提升的方面有更加深刻的认识 发现36
如何做好大客户关系维护与服务进入21世纪我们迎来了客户经济时代按照80:20法则百分之八十的销售利润来自百分之二十的优质客户资源做好大客户关系维护与服务能够为一个茶叶专卖店带来无法估量的潜在价值销售的完成是建立在买卖双方的信赖基础上建立信赖感占一个销售员工作的百分之三十至百分之六十客户往往宁愿多花一点钱去向他们感觉舒服的人购买东西如何行之有效地与客户建立信赖关系可尝试的方法主要有:倾听法同频法幽默
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客户分类:1重要客户:已经交了定金的可以跟进签单2主要客户:量房后来了2次以上的或者说和设计沟通2次以上并意向很强烈的可以交设计或签单定金的3准客户:量过房的但还未充分沟通的需要引导到设计定金4意向客户: 没量过房只是有初步的意向的需要跟进到量房没有明确拒绝你的客户邀约客户的方式:邀约:这个形式比较容易解释就是通过使用对定向客户进行专门的咨询服务了解客户的装修意向等邀约
如何做好客户分析客户背景整理1首先是背景的搜集主动面对客户询问了解(上门邀访)通过其下属员工上级主管部门询问了解通过自己或朋友的关系了解通过客户的进(供应)销(客户)了解网上查询客户广告宣传内容(分析)了解在客户所属区域做问卷调查通过客户的营销事件所产生的反馈信息了解2搜集分第一手第二手二客户分析1状况:业界动向行业分析未来发展前景拓展计划金融环境国内外大体环境公
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