工作 内部注意保密客户经理必读手册(二)--营销服务规范黑龙江移动通信有限责任二00五年五月目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc104798105 前 言 PAG
总体要求物业管理处应通过专业的客户服务为与建设单位与业主建设单位与业主以及业主之间营造和谐的人际关系《客户服务规范》是所有员工应当遵守的通用性要求客户服务的所有标识均应符合《CCPM标识规范》的要求在物业服务区域内所有物业服务人员应执行《服务礼仪规范》的要求《客户服务规范》与《工程服务规范》《秩序服务规范》《保洁服务规范》《园艺服务规范》构成《物业服务规范》(服务流程质量因
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客户服务手册 你的职责学习目标:懂得如何使用本手册逐步熟悉你个人和工作职责本手册的宗旨:本手册的宗旨是帮助你完成工作任务它提供了有关你你的品牌和制造业的宝贵背景通过本手册你将对雪恩积累的多年经验而发展起来的一套成功的技巧和技术一览无遗工作职责:销售(数量和分销)帮助我们的顾客销售我们的产品和我们的顾客建立互利的伙伴关系高效经济地运作你的工作你的职责可以最好地概括为:通过与顾客的密切合
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.OLE客户服务手册限中国大陆地区使用(试行版)欧联(国际)股份有限福建欧联卫浴有限2011-12-29本手册为欧联品牌终端服务人员作业指导标准目录:第一章 客户服务核心准则3-13第一部分-------------欧联客户服务理念及服务规范3第二部分-------------欧联卫浴保修政策 第三部分-------------经销商售后服务合作协议第四部分-------
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从顾客满足到顾客感动从顾客满足到顾客感动业务标准手册维修服务contents 1. 维修服务的理念2. 实现维修服务工作的效率化3. 维修服务工作的标准业务流程标准工作流程1. 接待2. 维修前说明3. 维修作业前言3-1 修理开始结束1-1 迎接顾客1-2 确认顾客档案并填写R/0(施工单)1-3 接车前检查2-1 制作零件出库单2-2 制作报价单2-4 说明/确
《客户经理日常工作规范》讲师手册v1.0目 录 TOC o 1-1 h z u HYPERLINK l _Toc182814740 讲师手册介绍 PAGEREF _Toc182814740 h 3 HYPERLINK l _Toc182814741 Slide 01:开场引课 PAGEREF _Toc182814741 h 9 HYPERLINK l _T
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