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  酒店服务员礼貌用语㈠语言美　1礼貌的基本要求：①说话要尊称态度平稳②说话要文雅简练明确③说话要婉转热情④说话要讲究语言艺术力求语言优美婉转悦耳⑤与宾客讲话要注意举止表情　2三轻：走路轻说话轻操作轻三不计较：不计较宾客不美的语言不计较宾客急躁的态度不计较个别宾客无理的要求四勤：嘴勤眼勤腿勤手勤（脑勤）四不讲：不讲粗话不讲脏话不讲讽刺话不讲与服务无关的话五声：客来有迎声客问有答声工作失误道歉声受到帮助

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  酒店礼节礼貌用语一语言美礼貌的基本要求：①说话要尊称②说话要文雅简练明确③说话要婉转热情④说话要讲究语言艺术力求语言优美婉转悦耳⑤与宾客讲话要注意举止表情三轻：走路轻说话轻操作轻一快：动作快三不计较不计较宾客不美的语言不计较宾客急燥的态度不计较个别宾客无理的要求四勤：嘴勤眼勤脚勤手勤（脑勤）五声：客来有迎声客问有答声客走有送声工作失误有歉声受到帮助有谢声二八种礼貌用语1问候用语如：您好您早早安午安

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  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级卡地亚大酒店培训课程《一》一酒店服务意识二酒店服务礼仪 主讲：杨燕服务意识第一节 酒店意识含义第二节 服务意识第三节 公关意识第四节 全员营销意识第五节 质量意识第六节 团队精神第七节 成本与效益意识第八节 标准意识第九节 清洁保养意识第十节 服从意识第一节

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  服务行业礼貌用语1)基本服务用语①欢迎欢迎您您好用于客人来到餐厅时迎宾人员使用②谢谢谢谢您用于客人为服务员的工作带来方便时本着的态度说③请您稍侯或请您稍等一下用于不能立刻为客人提供服务本着衣真负责的态度说④请您稍侯或请您稍等一下用于因打扰客人或给客人带来不便本着歉意的心情说⑤让您久等了用对等候的客人本着热情百表示歉意⑥对不起或实在对不起用于因打扰客人或给客人带来不便本着真诚而有礼貌地说⑦再见

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  酒店服务礼貌用语一语言美 ⒈礼貌的基本要求：①说话要尊称态度平稳②说话要文雅简练明确③说话要婉转热情④说话要讲究语言艺术力求语言优美婉转悦耳⑤与宾客讲话要注意举止表情 2三轻：走路轻说话轻操作轻 三不计较：不计较宾客不美的语言不计较宾客急躁的态度不计较个别宾客无理的要求 四勤：嘴勤眼勤腿勤手勤(脑勤) 四不讲：不讲粗话不讲脏话不讲讽刺话不讲与服务无关的话 五声：客来有迎声客问有答声工作失误