客户关系管理系统概述客户是最宝贵的资源为了更好的发掘老客户的价值并开发更多新客户XX决定实施客户关系管理系统希望通过这个系统完成对客户基本信息联系人信息交往信息客户服务信息的充分共享和规范化管理希望通过对销售机会客户开发过程的追踪和记录提高新客户的开发能力希望在客户将要流失时系统及时预警以便销售人员及时采取措施降低损失并希望系统提供相关报表以便高层随时了解客户情况客户服务是一
4则客户关系管理案例有哪些 2010-05-20 清华力培训 迪铭客户关系管理案例分析新客户忠诚度的强化服务学会跟踪客户慢慢会积累下一大群客户资源跟踪工作能使的客户记住一旦客户采取行动时首先就会想到这家一客户关系管理案例分析:忠诚顾客靠培养 日本的一家化妆品设在人口百万的大都市里而这座城市每年的高中毕业生相当多该的老板灵机一动想出了一个好点子从此他们的生意蒸蒸日
客户关系管理系统产品需求规格说明书文件状态:[ ] 草稿[ ] 正式发布[] 正在修改文件标识:QRSX -CRM-JT200904-PRS当前版本:作 者:肖 毅完成日期:2009-07-10青岛软件园软件人才实训服务中心版 本 历 史版本状态参与者起止日期备注肖 毅王昌欣秦婷李涛周广山陈龙徐广奇秦术祥2009-07-01至2009-07-10 目 录 TOC o 1-3
——客户关系管理信息系统班级:小组组长:小组成员: 目录前言 工作分配及相关情况………………………………………………………………………………….3第一章 客户关系管理系统的系统规划第一节 项目开发背景…………………………………………………………………………………….4第二节 项目开发目的…………………………………………………………………………………….4第
项目开发技术 课程考核报告(设计)课程设计题 目 客户关系管理系统 指导教师 学生 年 月 日计算机与信息工程系一项目需求分析报告概述:客户是最宝贵的资源为了更好的发掘老客户的价值并开发更多新客户我们决定实施客户关系管理系统希望通过这个系统
客户关系管理系统(CRM)引例:日本某顾客到某店买东西用信用卡结帐后得到一份额外的礼物营业员说:感谢再次光临本店您五年前在本店买过一块钻戒现在肯定升值了恭喜您今天是你的生日本店送您一份小小的心意祝您生日愉快这不是营业员的记忆力惊人是看不见的信息系统忠实记录了客户的历史信息并聪明地生成了给营业员的提示而在另外一个商场当一位年轻的母亲给自己的孩子买几次儿童用品之后商场便知道了她生的是男孩还是女孩多大年
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登陆界面营销管理<销售机会管理营销管理<销售机会管理<新建销售机会营销管理<销售机会管理<do客户开发计划客户开发计划<do这是我写的JSP 代码是带有sellchance前缀的类就是我写的 :
案例一在美国航空业流传着这样一个故事:西南航空遇到了一位误了班机的乘客而该乘客要去参加本年度最重要的商务会议于是他们专门调拨了一架轻型飞机将该乘客送往目的地正是这样竭尽全力讨好乘客的法宝使这家原本不起眼的小航空跻身于美国前四大航空之列航空业是一个资本密集型的行业用在飞机上的费用数量是十分巨大的另外航空还必须提供超级的服务航班延迟行李丢失超额订票航班取消以及不能为乘客提供优质服务的员
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