单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通的艺术什么是沟通沟通的定义-为了设定的目标把信息思想和情感在个人或群体间传递并达成共同协议的过程-沟通是人与人之间通过语言文字符号或其它的表达形式进行信息传递和交换的过程沟通的种类沟通语言口头书面非语言声音语气肢体语言有效性Email用于沟通有很大的局限性双向沟通传送者接受者信息反馈传送者与接受者的角色不断相互转换沟通的重
个人基本信息个人基本信息本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可 专业交流模板超市设计服务NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可( 简称CCPL 或 许可) 条款为前提的本作品受著作权法以及其他相关法律的保护对本作品的使用不得超越本许可授权的范围如您行使本许可授予的使用本作品的权利就表明您接受并同意
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通的艺术沟通障碍经典该来的没来:该来的没来那我们是不该来的了不该走的走了:剩下的客人走了的是不该走的那我们这些没走的倒是该走了我不是叫他们走哇(剩下最后一位):那就是叫我走了问题讨论沟通能力 vs 语言表达能力 vs 演讲能力沟通与言语表达能力沟通是通过语言和身体语言与沟通对象的交流实现一定沟通目的的过
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 沟通的艺术主讲: 沟通的重要性一个和尚挑水吃两个和尚抬水吃三个和尚没水吃三个臭皮匠赛过诸葛亮111=3吗 一沟通与有效沟通1沟通:就是传递信息交流情感思想常见的沟通方式(1)语言沟通:最直接最简单的沟通方式(2
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一沟通的原则二非语言沟通技巧国际公认的TPO着装原则T:Time (时间)P:Place (地点)O: Object (对象)整洁大方符合年龄身份工作特点
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 沟通的艺术主讲 陈万宏日期:2006年7月一什么是沟通二医患间的沟通三人际间的沟通四如何调解心态五激发心灵潜能一什么是沟通沟通常被人误解为谈话的技巧其实远不只于此沟通还是做人沟通过程中实际体现一个人最基本的品质沟通其实就是做人是有底色的沟通艺术的重要性:为什么病人喜欢找某一个医生或护士为什么第一次交往就对您印象好人和人打交
沟通的三个基本反馈提示: 没有明确的目标与程序没有准备主管失控无法发言或离题盲从或漠然无人负责也无人追踪太多人参加……基层员工301自动报告工作进度-让上司知道2对上司的询问有问必答-让上司放心3充实自己努力学习了解上司的言语-让上司轻松4接受批评不犯三次错误-让上司省事5不忙的时侯主动帮助同事-让上司有效6毫无怨言地接受任务-让上司圆满7对自己的业务主动提出改善计划-让上司进步
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