相关文档

• 汽车4s店售后服务营销及管理.doc

  绪 论1.1 研究的背景汽车销售的激烈竞争使行业利润向后汽车市场转移汽车维修备件市场将成为下一战场同时由于汽车销售数量的绝对增加汽车保有量每年以超过 300 万辆的度增加使汽车服务市场蛋糕越来越大随着国民经济和家庭收入的稳步增长私家车的比例稳步提高从1998年开始 50以上的汽车为个人购买而且这个比例逐年升高此外随着我国农村城镇化战的实施未来10至15年 农村私人购车市场将有望与城镇私

• 汽车4S店售后服务营销及管理对策.doc

  汽车4S店售后服务营销及管理对策 HYPERLINK :202.117.71.157:85ServiceFileview汽车4S店售后服务营销及管理对策.aspxID=Thesis_D045625  HYPERLINK :202.117.71.157:85ServiceFiledownloadThesis_D045625.aspx  HYPERLINK

• 汽车4S店售后管理.doc

  汽车4S店售后管理：如何维护客户关系【摘要】在社会各行业的企业营销活动中有些企业只重视吸引新客户而忽视保持现有客户使企业将管理重心置于售前和售中造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决从而使现有客户大量流失然而企业为保持销售额则必须不断补充新客户如此不断循环这就是著名的漏斗原理汽车销售也是如此那么怎样维护好与客户的关系提高客户的忠诚度呢【关键词】维护 客户关系 售后服务【正文】在社会

• 汽车4S店_售后服务流程.doc

  汽车4S店售后服务流程核心流程的价值体现出的顾客为中心的服务理念展现品牌服务特色与战略让客户充分体认有形化服务的特色以提升客户的忠诚度以标准化统一化的作业标准规范所有服务网点面对客户的服务行动透过核心流程的优化作业提升客户满意度并提升服务效益预??? 约预约过程目的：??? 通过服务商提供的预约维修服务在客户到来之前对车辆进行诊断约定维修时间并对预约进行充分的准备从而减少客户在维修过程中的非

• 汽车4S店销售管理.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级汽车4S店销售管理 张学海 ：18611395599汽车4S店销售管理1制定营销目标与监控进度2展厅销售氛围营造3体验式销售流程4销售表格体系化管理与分析5销售KPI指标管理

• 4S店汽车销售服务流程_.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级.themegallery单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级.themegallery单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级.themegallery

• 汽车4S店售后服务提升售后服务质量.docx

   汽车4S店售后服务提升售后服务质量5要点汽车4S店或汽车经销商的服务必须作到专业化标准化规范化只有以优质全面的服务和高精的技术含量在能赢得消费者的信赖和适应市场的发展汽车4S店或汽车经销商的售后服务的档次必须得到提高和服务分工要作到明确的细分拓展业务广度发掘服务深度提高技术高度并且在资金实力政策导向管理运筹等各个方面存在的噬待解决的问题都必须做一个合理的解决方案因此汽车4S店或汽车经销商

• 汽车销售服务公司汽车4s店管理制度大全.doc

   HYPERLINK :.3722softdownadmineditsoft_h.aspid=51674classid=2Nclassid=189page=2ztype=120cataloge=120 某4S店管理制度目 录《目录》……………………………………………..……...………..1—3一行为规范《员工手册》引言………………………………….... .…

• 汽车4S店售后服务经营手册-88页.ppt

  BMM售后服务运营手册版本:日期: 状态::1.02010年8月31日 进行中 完成 发行BBS-4 售后服务商务发展 XXX修改记录:版本日期修改1.02010年8月31日XXX初稿目录0介绍 ................................................................................................

• 某汽车销售服务公司汽车4s店管理制度大全.doc

  XX省XX汽车销售服务有限责任管理制度质量第一 用户至上 HYPERLINK :.3722softdownadmineditsoft_h.aspid=51674classid=2Nclassid=189page=2ztype=120cataloge=120 某4S店管理制度目 录 TOC o 1-3 h z u  HYPERLINK l _T