EPON 宽带故障处理报告5月12号接到南庄坪东航观光酒店的故障反映故障表现为网速慢经常掉线几秒钟后从新连接接到故障反映后登陆东航接入点的OLT上PING测该点的ONU发现有掉包现象随后到达现场用办公电脑PING测网关发现延迟很不稳定采用排除法将ONU上的网线全部拔掉只留一台PING测脑再进行对网关的PING测发现一切正常再登陆到OLTPING测该点的ONU发现正常没有出现之前的掉包现象得
家庭宽带专线故障处理常识用户无法上网首先看用户是否安装了路由器如安装先将路由器上WAN口处网线拔下直接连接在电脑上打开宽带连接正确输入用户名和密码(如密码无法输入正确可先将密码保存在新建文本文档上然后复制粘贴)如能正常上网则说明故障在路由器侧请用户联系设备提供商如仍无法上网请参见以下各类常见故障处理说明:一常见故障处理方法1错误代码691处理方法 ?核对用户名或者密码输入是否正确用户名和密
家庭宽带专线故障处理小常识一常见故障:1错误代码691处理方法 ?核对用户名或者密码输入是否正确用户名和密码均需区分大小写 ?如果账号和密码输入无误需联系客服进行解绑或者重置密码2错误代码678处理方法 ?检查网线接口是否接好 ?重新插拔网线退出防火墙或360等安全软件测试 ?重新安装拨号客户端或检查MODEM是否接电并重新插拔电源线测试3错误代码769处理方法 请见
小区宽带光猫故障原因分析一光猫各指示灯告警分析:指示灯状态说明TEL 常亮TEL 接口已经与语音服务器建立连接快闪(2 次 秒) TEL 接口已经与语音服务器建立连接且处于摘机或者振铃状态慢闪(1 次2 秒) TEL 接口正在向语音服务器注册熄灭TEL 接口未与语音服务器建立连接LAN 常亮以太网连接正常闪烁以太网接口有数据传输 熄灭以太网连接未建立LOS 如表2 所示PON 如表2 所示POWE
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故 障 处 理 报 告编写部门编写人审核人签发人发布日期 年 月 日适用范围:内部客户问题等级:1级2级普通主题关键词:客户单位: 编号: 主题:故障处理摘要:故障时间地点: 年 月 日 ×××故障描述:简要记录故障的总体情况故障原因:简要记录故障发生的原因故障解决:简要记录故障的解决方法总结建议:本次故障处理的总结建议遗留问题:本次故障处理完毕后尚遗留
目 录 TOC o 1-1 h z t 标题 22标题 33 l _Toc279570010 1 ONU无法自动发现 PAGEREF _Toc279570010 h 9 l _Toc279570011 故障现象 PAGEREF _Toc279570011 h 9 l _Toc279570012 故障定位及处理 PAGEREF _Toc279570012 h 9
10001宽带故障自助处理手册常见故障:678故障现象:宽带连接不上远程计算机无反应错误提示678处理步骤:1moden信号灯网卡灯电源灯正常查看是否多台电脑使用:1)多台电脑:建议连接单台电脑试用2)单台电脑:建议关闭MODEM和电脑电源(LAN用户关闭电脑电源)十分钟后重启试用2moden电源灯不亮检查电源是否插好3信号灯不亮1)确认宽带是否停机或欠费停机建议办理复机手续或缴清欠费2)建议关闭
EPON常见故障处理故障处理流程 EPON接入系统由OLTODN及ONU组成且ONU的配置文件全都由OLT下发所以EPON接入故障一般需要三方面协同处理由OLT侧维护人员主导 红色标注的项目为ONU侧维护人员能够协助实施的故障检测手段其他项目应由OLT侧人员完成开始初步定位故障位置检查光纤状况检查设备运行状态检查ONU状态检查设备统计信息检查设备数据配置检查上层设备状态结束检查ON
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