相关文档

• 客房服务员试卷.doc

  考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号客房服务员初级理论知识试卷注 意 事 项一二总 分得 分得 分评分人一单项选择(第1题第80题选择一个正确的答案将相应的字母填入题内的

• 客房服务员试题.doc

  客房服务员理论知识试题一单项选择(第1题第838题)1. 打蜡机打蜡时落蜡要均匀上下互叠(　　)每推(　　)喷蜡一次 A10厘米100厘米 B20厘米150厘米 C5厘米50厘米 D25厘米150厘米2. 实施客房清洁的逐级检查制度是确保客房清洁质量的有效方法客房服务员自查制度的内容包括检查的侧重点(　　)

• 客房服务员.doc

  客房服务员目录客房服务员岗位职责……………………………………………1客房部的工作内容……………………………………………1客房服务员岗位职责…………………………………………2客房服务员当班工作要求……………………………………8客房的功能及设备用品配备…………………………………11客房服务员礼仪礼节…………………………………………20客房服务员基本行为规范……………………………………20客房服务

• 中级客房服务员技能试卷2.doc

  #

• 客房服务员中级理论知识试卷.doc

  考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号客房服务员(中级)理论知识试卷(考试时间：120分钟)注 意 事 项1考生应首先将自己的准考证号用钢笔圆珠笔等写在试卷和答题卡的相应位置上

• 客房初级服务员考证模拟试卷.doc

  客房初级服务员考证模拟试卷发布日期：2010-7-10 9:31:31： HYPERLINK :.worlducedefault.aspxeid=2858 株洲县职业中等专业学校点击次数：563??客房服务员初级理论知识试卷?得?分?评分人?一单项选择(第1题第80题选择一个正确的答案将相应的字母填入题内的括号中每题1分满分80分)1. (　　)是现代新型饭店

• 客房服务员(中级)理论知识试卷.doc

  考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库中级客房服务员理论知识试卷注 意 事 项1考试时间：90分钟2请首先按要求在试卷的标封处填写您的准考证号和所在单位的

• 客房高级服务员考证模拟试卷.doc

  #

• 客房服务员题库.doc

  客房服务员题库单选题1.通常根据客人的活动规律把标准间划分为( C )A.三大功能区 B.四大功能区 C.五大功能区 D.六大功能区2.床头柜的一般规格是( B )A.504855 B.604855 C.654855 D.7048553.一般饭店选用小冰箱规格在( B )左右A.30升 B.50升 C.70升 D.90升4.对清洁设备

• 客房服务员培训.doc

  客房服务员培训培训目录：一客房清扫的顺序二客房清扫的基本方法三精神面貌仪容仪表方面四行为规范员工纪律方面 五礼节礼貌方面六宾客投诉 培训内容：一客房清扫的顺序1满足住店客人的需求保证总台的售房方便工作调高效率4有利于客房设施的维护和保养请即打扫房挂有：即时打扫的房间或客人口头上要求打扫的房间应优先安排清洁整理满足客人的要求总台或领班指示打扫的房间VIP房间退客房普通住客房空房长住房应与客人协调定时