店员的文明用语规范表情: A总体要求 a.面部表情要:热心细心快乐自信 b.面部表情不要:冷淡失望怀疑愤怒 c.不要以为自己可以控制面部感情记住:你的心情即是你的表情 B微笑 a.注视对方为避免让对方感到压力请用双眼看着对方的面部三角区(鼻根部的中点与双嘴角的基点的连线的区域) b.微笑注意三米六齿原则即对方进入3米(5米酌情)范围时向对方微笑微笑以至多露出六颗牙齿为准 c.微笑的口形
运维部维修服务文明用语规范您好请谢谢对不起请原谅再见很抱歉让您久等了您看这样做好不好故障已经帮您解决您看还有其它问题吗您还有什么不明白的地方请尽管问欢迎您多提宝贵意见我们一定努力改进我个问题一时解决不了请多多包涵不用担心请相信我们会处理好这事别客气这是我应该做的对不起您听我解释对不起因某某故障给您带来不便请多多包涵别着急你慢慢说很包歉这是由于您自己某某原因造成的故障我们真解决不了请原谅 :
店助的规范用语:一接时候:1您好这里是满堂红房产某某分行某某某2XX先生小姐很高兴为您服务请问我有什么可以帮您的呢3对不起请问您是哪一位4请问您有什么事情5请问您还有其他事情吗6对不起请您在说一遍7请放心我一定照办8祝您周末(生活)愉快9感谢您的耐心等待很抱歉让您久等了10谢谢您的来电我们期待您的光临11有什么不明白的地方请您随时给我打二门店接待的时候:1XX先生小姐您好请问您是买房还是卖
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员工文明行为规范 文 明 通 话 基本要求:声音清晰柔和用词准确话语简炼 1拨打 准备充分在拨打前首先调整好心态 认真思考以下几个问题 A.???要讲哪几件事 B. 如何阐述自己的观点 C. 要找的人不在怎么办接通后先问候(必要时通报自己的单位部门)然后告知所要找的人或所要办理的事情
基本的文明礼貌用语:6告别语11婉言推托语
医院员工语言行为文明规范第一章 语言文明规范第一节 常用语文明规范 l接待语:您请您请进您请坐您请问请您小心请您放松请您注意请您放心请您慢走请您别急请您安静请您配合请您听我给您(们)解释请让我给您(们)说明 2致谢语:谢谢多谢谢谢您非常感谢谢谢您理解谢谢您配合谢谢您支持谢谢您赐教谢谢您鼓励谢谢您帮助 3问候语:您好 早上好下午好晚上好 4请托语:请教劳驾劳驾您您辛苦了拜托麻烦您请多指教
爱九俸从文明做起九讲九不准公约讲文明礼貌不污言秽语刁蛮粗俗讲公共秩序不随地吐痰乱扔垃圾讲社会公德不破坏公物损人利己讲崇尚科学不封建迷信败坏风气讲交通秩序不乱停乱放阻碍交通讲职业道德不损公肥私违规乱纪讲遵纪守法不打架斗殴扰乱秩序讲文明经商不坑蒙拐骗欺诈顾客讲家庭美德不独断专横欺老虐幼关于礼貌用语 俗话说:良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒礼貌用语就属于良言之列礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用
人民法院文明用语基本规范(最高人民法院2010年12月6日发布)为规范法院工作人员工作用语提高文明司法水平树立法院工作人员良好职业形象维护人民法院司法公信力根据《中华人民共和国法官职业道德基本准则》和《法官行为规范》制定本规范一基本要求(一)法院工作人员应当树立以人为本司法为民的理念增强群众感情增强工作责任心加强职业素质修养在审判执行及其他工作中自觉使用文明规范的工作用语(二)法院工作人员的工作用
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