《客户化美容课》客户化美容课 顾客的需求大不同 培养顾客忠诚度 提高延伸预约的成功率客户化美容课的关键点 了解和识别顾客需求 针对需求给顾客度身定制课程内容 站在顾客的角度提供黄金法则式服务 顾客需求类型分析 事业需求 皮肤需求(水油平衡美白防晒抗老化补水保湿抗痘舒敏) 彩妆需求(彩妆造型) 其它需求(护体香氛男士等)有效挖掘顾客需求 了解顾客来参加
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式美容院客户销售心理培训美容院客户销售心理培训讲师:谭小琥顾客销售心理的分析 对于这类客人我们需给她强调美容院的重要性用专业知识灌输护肤的必要性1任何产品都没有的顾客:例:有位来护理的顾客当问及家居用什么产品时她的回答是:我用的是高级护肤品
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拜访调查表拜访日期: 年 月 日 拜访时间: 时 分至 时 分单位名称详细地址 负 责 人联系 办公宅电开业时间营业面积目前使用品牌美容师数美容床位数老顾客总数月营业额经营范围及项目:□产品代理□培训学员□祛斑□祛痘□护理□纹绣□减肥(口服针灸仪器)□激光洗眉□光子嫩肤□Spa □整形(双眼皮隆
美容休闲客户名录行业序号客户名称联系人地址预计签单量备注美容美体11969美疗庄园苏总后江埭29号之10号楼1395928333345万左右研研开拓的客户2罗丽芬张惠美阿里山大厦12D139592832813京都薇薇杜惠英宋小姐厦禾路帝豪大厦1208单元2964807568159836万为日报谭湘开拓的客户4媚蒂芬谷经理湖滨北路259号301-302室锦绣旗舰店(天虹商场旁)1330
A)害羞型——应先自己带头讲话把沉闷的局面打开以启发她讲话令她安心交谈 B)健谈型——应耐心倾听并将话题引入美发用品专业美发项目的内容简介上 C)神经质过敏型——此类顾客不太喜欢高谈阔论应简单进入交谈内容采用速战速决的策略简明扼要告诉她们使用的必要性 D)好奇心型——应尽量向她们作详细解释并以事例令其信服使用 E)夸夸其谈或略知一二型——应用发问式与她们交谈采取对她聆听及信任的态度恭维赞美
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javascript:void(0) javascript:void(0) 评论 javascript:void(0) 复制地址 javascript:void(0) 编辑服务创造价值美容院服务的好坏直接影响到美容院的业绩与生存所以美容院的每个服务环节就显得尤为重要很多美容院的美容师不是不想做好而是不知道怎样去做如何让我们的美容师象五星级酒店的服务员一样为客人提供五星级
《如何大量拓客》主讲:曾鹏锦 美容院业绩提升之道之第一部: 主顾开拓一美容院如何拓客1派单(鲜明 醒目 有吸引力 有副卷 留和)2问卷调查(设计好的问题)3与健身会所合作4 与美发店合作5与附近的超市合作6与妇联合作7与居委会合作8做促销(差异化,不降价的方法)9 针对老顾客推出新产品(开发新顾客的成本是维护老顾客的5-6倍)10留住老顾客:举办客户答谢会 或外出旅游或举办孩子讲座
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