编号: 本科论文课 程: 质量管理 题 目: 汽车零部件生产的质量管理发展趋 学 院: 机械工程学院 专 业: 汽车检测与维修 姓 名: 曾书涵 学 号:
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第七章 汽车服务企业的质量管理第一节 概 述第二节 汽车服务企业的全面质量管理第三节 全面质量管理的常用方法第一节 概 述一质量的概念二汽车服务企业产品质量特性三现代质量管理的发展一质量的概念质量指产品或服务满足规定或潜有需要的特征和特性的总和它既包括有形产品也包括无形产品既包括产品内在的特性也包括产品外在的特性即质量包括
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单元七简单叙述汽车服务营销的理念及其内涵正确描述汽车服务企业理念基本内容管理模式简单描述汽车产品售后服务的概念和功能正确描述汽车售后服务的基本流程会按照汽车服务企业标准流程进行汽车营销 售后服务等操作学习目标 通过量化管理的基本思想导入与相关知识的学习使学生会编制汽车与配件经营管理流程量化操作手册操作汽车服务
第四讲 小结LPG 汽车:丙烷和丁烷的混合物单位重量高于汽油、适合专用机型G天然气汽车:甲烷含量高达90%、排放污染低、经济性好、油气兼用。发动机功率下降、腐蚀与早期磨损缩短使用寿命。所用的配件比汽油车要求更高。建加油站:县级申请、油罐储存建设重点、距离二级加油站与普通民用建筑物的安全距离为12米,三级加油站为10米。与重要公共建筑物之间的距离更要达到50米。一般营业场所、办公楼、商住两用楼
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汽车服务企业管理——21世纪高等学校教材·普通高等教育十一五汽车类专业(方向)规划教材??:卢燕????阎岩?主编 ?立即发货 ?出版社:机械工业出版社 ?出版日期:2005-8-1???【基本信息】?ISBN:7111168712?丛书名:21世纪高等学校教材·普通高等教育十一五汽车类专业(方向)规划教材?页数:239?版次:1?包装:平装?开本:小16开?印张:?字数:38400
目录杭州华略介绍《服务管理》课程服务讲师:宋金华杭州华略内训杭州华略优势杭州华略企业管理咨询介绍华略咨询自2003年成立以来一直致力于为中国企业提供管理培训与管理咨询服务把帮助中国成长型企业正规化与持续化让中国企业倍受世界人们尊敬作为使命把成为中国内训业的沃尔码作为企业的愿景未来的华略不但要切实为企业提供实惠实战实效的内训服务还要成为一家大型的知识服务商真正让企业管理更加更省心省力省
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级主讲:谢平 13679543168(663168) xp-1283163汽车售后服务管理总经理服务总监服务经理备件经理技术经理备件计划员仓库管理员质量检查员工具管理员内部培训员服务顾问机电技工钣金技工油漆技工前台主管车间主管售后文员索赔专员第一章 汽车经销店的售后服务机构一组织架构广本4S店维修接待前台比亚迪4S店维修
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级汽车售后服务管理sheila79hotmail第一章 基础知识一售后服务的概念 售后服务指的是产品售出后生产企业或经销商为保证产品能够正常使用而向用户提供的各方面的服务二汽车售后服务 指汽车作为商品销售出去以后由制造商销售商
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