大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • -.doc

    什么是沟通定义 沟通是指将某一信息传递给客体以期取得客体作出相应反应的过程 沟通是双方的行为也是一个过程 主体是指信息的发出者 编码是指主体发出的信息的内容和形式 沟通渠道是指信息传递的途径 接受者是指信息的接受者 译码是指信息接受者对收到的信息的理解破译 作出反应是指信息接受者对收到的信息作出的反应即沟通效果 反馈信息接受者的反应对信息发出者的作用  沟通的六个步骤 开发信息(对谁表达什么为什么

  • .doc

    #

  • (新版).ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级国际商务社交礼仪 眼见为虚 人不可貌相:【美】普林斯顿大学心理学家亚历克斯-托德罗夫教授研究:人类大脑习惯迅速草率对他人做出判断我们往往在几秒甚至几分之一秒内在脑非高级区域对外来物象建立信赖感或相反(脑扁桃核中恐惧反应区域大脑进化出前额叶皮质区几百万年前存在后者产生理性思维区域) 【巴黎】

  • .ppt

    沟通礼仪基本知识沟通礼仪训练测3.在打时你的表现是:A.响过五六声后再接B.得知对方找你所认识的人时不问对方是谁而直接让对方改时间打C.在工作时间打个人D.接起时首先说:喂您好E.说完话时自己先挂断自律 上衣整理得是否整齐是否端正得体职业仪表 化妆是否给人健康整洁的感觉是否过于鲜艳19视线水平表现客观和理智 谈姿 握手的时间通常是3-5秒钟匆匆握一

  • 技巧.doc

    《职场礼仪与沟通技巧》课程背景:个人形象是构筑单位公众形象的基石工作人员是否懂得和运用现代职场的基本礼仪不仅反映出工作人员自身的素质而且体现出其所在单位严谨的管理水平尊重他人是现代交往礼仪的重要原则真诚自律和适度是不变的礼仪法则帮助工作人员应对变化多样的礼仪场合本课程旨在帮助职场人士了解职场礼仪的规范掌握职场礼仪的要领完善提升的整体形象企业创造出更好的经济效益和社会效益树立企业优秀品牌而设计课程收

  • 6—场中的.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级礼仪6—职场中的沟通职场中的沟通. 语言艺术声音的重要性 无论是在商场或者社交生活中拥有响充悦耳的声音是一项有价值的资产令人讨厌的声音只有一个好处就是经常让人忍不住想纠正说话时的声音要注意: ○所说的话明白易懂且措辞清楚 ○拥有低而饱满的音调让人觉得你信心十足 ○口气坚

  • 6-场中的.ppt

    专心注意对方讲话的内容而不是对方的外表长相和交谈周围的环境等你能够记住交谈的重点尤其谈及到与自己有关的内容如果是工作交谈要明白哪些是自己应该做的属于自己的职责在交谈或者会议结束你能够对有关你内容提出针对性的或者能够反映水平的问题下列的肢体语言告诉别人你正在专心聆听如何结束谈话女性如何赞美男性女人最需要男人赞美什么说服的一般方法

  • __wps.ppt

    礼仪与沟通注意:原则上必须提前5分钟到达但在现实生活中 去办公区域拜访应提前5至7分钟到达C.准备拜访办公区域时的举止A.到达接待处清晰礼貌的自 报来处B.被带到接待处时安静等待C.初见被访对象主动起身招呼 做自我介绍并对对方抽出宝 贵时间表示感谢2.私人拜访中的礼规注意:请柬应提前一至二周发出1门3483三赴宴的礼仪三送花的场合与花材搭配黄色百合:财富高贵

  • 与电话技巧培训.pptx

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2013-6-24??客服人员职业礼仪与沟通技巧培训 重要的第一印象: 一个人永远没有第二次给别人第一印象的机会 首轮效应人的印象形成=55着装外表38身体语言7语言指引礼仪走廊:在客人二三步之前配合步调让客人走在内侧楼梯:当引导客人上楼时应该让客人走在前面上楼时客人先上下楼时你先下电梯:引导客人乘坐电梯时服务人员先进入电

  • 大学生-语言.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第四章语言沟通礼仪语言沟通礼仪 倾听说话及演讲的技巧 语言礼仪规范【本章主要介绍】 在造就一个有修养的人的教育中有一种训练必不可少那就是优美高雅的谈吐 ─【美】哈佛大学前校长 伊力特 4.1 倾听 4.2 交谈 小结 语言沟通礼仪思考与练习 活动与探索 4.3

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部