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顾客满意度控制程序1 目的 为了对本测量管理体系实现质量目标的有效性进行评价通过对内外部顾客满意度信息的收集和分析识别测量管理体系运行过程中存在的问题以便针对产生不合格的原因制定纠正措施实现对测量管理体系的持续改进2 适用范围本程序适用于本产品开发生产检验设备等部门在测量管理体系运行过程中对计量职能部门的反馈和投诉以及其他内外部顾客满意度信息的收集记录汇总和分析3 相关文件《纠
北京航天宏达光电技术股份有限 顾客满意度控制程序文件编号: HD2-2011-620版次: A/0 版 拟定: 审核: 批准: 生效日期: 20110630第一次修订:2012041目的将对顾客满意程度的测量作为测量质量体系业绩的一种手段。2范围适用于对顾客对企业产品满足程度的感受进行的测量。3职责31市场部负责与顾客联络,组织处理顾客抱怨,负责保存相关服务记录;负责组织对顾客满意程度进行测
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返回首页QP 17-2001? 顾客满意度测量控制程序1 目的 目的是通过对顾客满意度的调查测量和分析质量管理体系的业绩根据调查结果改进质量管理体系不断满足顾客当前和未来的需求和期望 2 范围 本程序规定了对顾客满意度信息的收集要求信息分析评价方法及改进措施的要求 本程序适用于本对直接顾客最终顾客的满意度调查分析改善的管理 3 职责 销售部负责对顾客满意度的调查接收并记录顾客反
1目的通过对顾客满意度的调查,了解是否正确理解并满足顾客当前和未来的需求和期望,根据调查结果改进质量管理体系,不断提高顾客的满意程度。2适用范围适用于的直接顾客(经销商)、最终顾客(最终使用者)和潜在的顾客。3职责31营销部负责组织对顾客满意度的调查,针对调查的结果及其他顾客满意度的信息进行综合分析,编制“顾客满意度调查结果及分析报告”。32厂务部负责组织相关部门根据满意度调查结果采取
华冠鞋业有限 顾客满意度调查控制程序文件编号:HG-EPD-18 版本:A/01QEMS页码: 1/ 1 目的为了向顾客提供满意的服务,收集有关产品和服务的质量信息,不断改进产品和服务质量,特制定本程序。2 适用范围适用于本顾客满意度调查和顾客投诉的处理。3 定义(无)4 职责41 市场部负责顾客满意度的调查42 质检部负责顾客满意度调查结果的分析43 管理代表负责组织顾客投诉的处理5 工
标题顾客满意度控制程序编号SAW-QP-06版本/修改次数A/1制定品保课实施日期10/03/20页数 7/ NUMS 7 输出③(将要交付的是什么?)1、满意度评分2、顾客的合理化建议3 纠正预防措施过程①填写COP或过程名称顾客满意度控制程序由谁进行?⑥(能力/技能/知识/培训)1业务员使用什么方式进行 ⑤(材料/设备/装置)1信息系统输入②(要求是什么?)客
文件类别持续改进控制程序文件编号JLLY/CX-ZH-025-2015版 本 号A/1二级文件页 次1/6编 制核 准生效日期吉林利源机械制造有限文件类别客户满意控制程序文件编号JLLY/CX-YX-010-2015版 本 号二级文件页 次编 制核 准生效日期 客户满意控制程序JLLY/CX-YX-0
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