相关文档

• 导诊服务流程及技巧.doc

  导诊服务流程及技巧导诊护士主要工作内容包括：迎候病人初步了解病情分诊挂号候诊病人划价引导病人和送别每一步工作环环相扣不得脱节特别是与医生进行交接阶段在一个环节结束之时应告知患者下一步该做什么及将要做什么让患者有一个清晰的认识和心理有准备尽量避免患者具有不确定性的心理1．准备A心理准备：忘却烦恼精神饱满意气风发迎接新一天B行动准备对照行为规范自我检查：身着统一工作服整洁有序佩带牌号头发疏理整齐戴

• 导诊服务流程及技巧.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级导诊服务流程及技巧谷文静一导医的重要性 导医的形象气质服务言语行为很重要代表着医院的整体形象 导医的服务好与坏直接关系到患者就诊产生第一印象的好与坏只有第一印象良好才能乐意接受进一步的服务否则就会失掉病人 导医的形象至关重要形象就是宣传就是效益是医院的生命 二导医的基本要求 导医应该熟练掌

• 急诊患者服务流程及急诊重点病种的服务流程.doc

  #

• 接诊流程要求及技巧.doc

  4接诊流程要求及技巧接诊对于国有医院的医生来说应该只是服务态度和诊疗水平的要求特别是对工作多年的老专家有着各自的接诊经验和风格但在民营医院的医生接诊除了常规要求外特别强调接诊流程和接诊技巧接诊流程及要求：a病人进入诊室礼貌相迎热情问候b按要求询问门诊病历一般项目并逐项填写不得有误或有漏填c询问病史：病史询问过程要达到以下目的△全面了解患者的病情发病经过及治疗情况△与患者交流拉近关系消除陌生感

• 急诊服务流程急诊服务时限.doc

  急诊服务流程拨打急救120接来的患者(院前急救)自行来院→急诊科护士接诊挂号→测TPRBP观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊病人查体完善检查：(1)轻症：输液治疗取药留观好转者离院留观期间病情加重者则住院手术ICU(2)危重：立即进入抢救室抢救→心肺复苏吸氧开放静脉通路心电监护→住院手术ICU服务时限挂号划价收费取药等服务窗口等候时间≤10分钟超声检查自检查开始到出具结果时间≤30

• 门诊服务流程.doc

  门诊服务流程挂 号1初诊病人：请先填写个人在挂号处开诊疗卡购买病历及挂号2复诊病人：请持诊疗卡直接到挂号处挂号(1-3楼设挂号窗3楼仅上午挂号骨科挂号统一在骨科门诊东面)就 诊请持病历到相应专科服务台把病历交给护士安排就诊并在候诊区或诊室门外等候交 费带诊疗卡处方到收费处交费(1-4楼设有收费窗) : : 取 药 中西药房设在1-4楼 门诊常用治疗检查项目科室分布

• 门诊服务流程.doc

  门诊服务流程：1预检（领取分诊单）2挂号：出示磁卡社保卡门诊病史就医记录卡册大病医保证明3候诊：请您到挂号单所示区域将挂号单门诊病史就医记录册交给护士入座等待注意屏幕显示和语言提示当就诊号出现在屏幕上时到护士站领取您的挂号单门诊病史就医记录册到诊室外稍等4就诊（按序号）：医师将根据您的情况诊疗开具检查单处方等5付费（凭磁卡社保卡检查单处方等付费）：（1）检验：门急诊1楼检验科（2）检查B超在医技楼

• 急诊科服务流程.doc

  潞安总医院重点病种急诊科服务流程急诊科二零一二年九月 : 重点病种急诊服务的有关规定为了确保急诊高危患者得到及时有效救治规范诊疗行为进一步提高急危重症患者的抢救成功率加强医疗安全按照《三级综合医院评审标准实施细则》(2012年3月修订版)的要求结合我院近年来急诊患者病种结构以及我院优势专科的特点初步选定以下病种为我院急诊重点病种并制定出重点病种的服务流程和服务时限为使急诊科医护人员以

• 导购服务技巧.doc

  第四章 导购服务技巧导购员的目的就是以高质量高水平的服务让顾客满意实现销售要完成这一任务需要有一定的服务技巧接待不同的顾客应使用不同的技巧导购员在日常的接待工作中要细心学习服务技巧并灵活运用到工作中去总结一套完整的提高销售水平的服务技巧一导购人员对顾客的基本认识导购工作是与顾客打交道的因此导购员必须认识和了解顾客导购员的导购过程就是与顾客进行沟通的过程沟通是指个体之间或团体之间以及个体与团

• 双向转诊制度及服务流程.doc

  双向转诊制度及服务流程 与各乡镇卫生院社区卫生服务中心建立双向转诊制度目的是为本市居民提供方便快捷优质连续性的医疗服务有利于加强我院与各乡镇卫生院及社区卫生服务中心医生之间的联系逐步形成一个有序的双向转诊网络为即将出台的医疗保险制度即大病进医院小病进社区合理分流奠定良好的基础 一海城市正骨医院职责： l负责向各乡镇卫生院及社区卫生服务中心和社区居民推荐医院专家承担社区医疗