-----年售后服务部工作总结售后服务是现代汽车维修企业服务的重要组成部分售后服务是窗口是整车销售的后盾和保障今年又迎来了自---年成立以来的售后维修高峰为此对售后服务部门提出了更高的要求做好售后服务不仅关系到产品的质量完整性更关系到客户能否得到真正的完全的满意我对售后服务的一贯注重和支持使得售后服务部的工作开展有了可靠保障结合前几年总体运行情况来看今年我们售后部较前几年都取得了可喜
汽车4S店售后服务接待: 汽车4s店售后服务工作流程 (一)接待服务 1接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容仪表 (2)准备好必要的表单工具材料 (3)环境维护及清洁 2迎接顾客 (1)主动迎接并引导顾客停车 (2)使用标准问候语言 (3)恰当称呼顾客 (4)注意接待顺序3环车检查 (1)安装三件套 (2)基本信息登录 (3)环车检查 (4)详
汽车4s店售后服务工作流程 一接待服务 1接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容仪表 (2)准备好必要的表单工具材料 (3)环境维护及清洁 2迎接顾客 (1)主动迎接并引导顾客停车 (2)使用标准问候语言 (3)恰当称呼顾客 (4)注意接待顺序3环车检查 (1)安装三件套 (2)基本信息登录 (3)环车检查 (4)详细准确填写接车登记表4现场问诊 了解顾客关心的问题询问顾客的来意仔
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汽车4S店售后服务流程核心流程的价值体现出的顾客为中心的服务理念展现品牌服务特色与战略让客户充分体认有形化服务的特色以提升客户的忠诚度以标准化统一化的作业标准规范所有服务网点面对客户的服务行动透过核心流程的优化作业提升客户满意度并提升服务效益预??? 约预约过程目的:??? 通过服务商提供的预约维修服务在客户到来之前对车辆进行诊断约定维修时间并对预约进行充分的准备从而减少客户在维修过程中的非
汽车4S店售后服务提升售后服务质量5要点汽车4S店或汽车经销商的服务必须作到专业化标准化规范化只有以优质全面的服务和高精的技术含量在能赢得消费者的信赖和适应市场的发展汽车4S店或汽车经销商的售后服务的档次必须得到提高和服务分工要作到明确的细分拓展业务广度发掘服务深度提高技术高度并且在资金实力政策导向管理运筹等各个方面存在的噬待解决的问题都必须做一个合理的解决方案因此汽车4S店或汽车经销商
汽车4S店怎样做好售后服务至今这种集合整车销售零配件售后服务信息反馈四位一体的 t _blank 汽车4S店在全国已经超过2万家没有能够发展长远的客户关系管理4S店拥有最好的硬件很高的人员素质最好的培训体系但是却没有形成了卖汽车送服务的经营模式在这个服务行业追求客户是上帝的时代其实无论是4S模式还是其他核心价值都在于如何让客户获得最好的购车体验而其中最好的体验就是感受优质的服务处理好客户关
工作总结忙忙碌碌的过了一年但在博翔店我学到了很多也懂得了很多下面把自己工作学习情况在一个总结不当之处请批评指正10年04月我入新乡博翔店在汽车售后任职在各位关怀指导在周围同志关心帮助下思想工作取得较大进步回顾入职来的工作情况主要有以下几方面的收获和体会:一 从严要求的环境下认识工作进一步认识自己 我入职以后才发现我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西有很多东西是我从前没有想到的因此我
工作总结 转眼间试用期三个月就要结束了回头想想自己三个月走过的路心里充满了欢喜与感激 这是我毕业之后的第二份工作作为一个新人刚加入时我对的运作模式和工作流程都很生疏多亏了和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各个部门的职能所在也让我很快完成了从学生到职员的转变都说前台是对外形象的窗口短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会前台工
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级- -单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级浙江康达汽车工贸有限2007-12-3浙江康达_____4S站2008年年终总结及2009年计划 报告人: 年 月浙江康达汽车工贸有限2007-
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