关于酒店前台的论文前台作为酒店的第一接待部门是最先对客人产生影响并做出服务的部门一家酒店的效率以及利润的创造基本上都是从这里开始的 xx电子宾馆作为改革开放最先成立的一部分酒店拥有在当时比较先进的设备和住宿条件作为中国重要的商业和工业城市xx拥有足够的商务客人从 电子宾馆的统计来看80的客人都是在xx公干的企业或商业代表其中很大一部分是长期选定电子宾馆作为下榻宾馆并和宾馆签订
STANDARD OPERATING PROCEDURETASK: TRAVEL AGENT VOUCHERTask Number: FD-0009Department: Front Desk Date Issued: January 2005Guest Expectation: I expect my check-in and all my requests are to be handled
酒店管理导论 ?酒店前台收银漏洞修改 HYPERLINK :.chinaaccweblc_sh_3 t _blank 房价 夜审前当班的服务员通过提前打印客人结账的账单然后修改房价正常过夜审赚取修改房价前与房价后的差额 防范方法:每天前台 HYPERLINK :.chinaaccwangxiaoswzx t _blank 报表
酒店前台英语一1Have you a reservation 您预定过了吗2May I know your name and room number您能告诉我您的名字与房间号吗3Here is your room key.给您房间钥匙4Please pay at the cashiers desk over there.请去那边帐台付款5Are these your baggage这些是您的行李吗
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一酒店前台的定义及重要性二酒店前台的礼仪要求1礼貌服务主要标准: ⑴主动:无论多忙一样照顾无论闲忙一样待客 ⑵热情:待人礼貌面带微笑态度友好语言亲切工作热心周到 ⑶耐心:做到白问不厌遇事不急处事果断 ⑷周到:一事同仁待客诚恳安排细致服务热情达到标准2讲究礼貌的意义:1)服务员的工作态度: ①责任心 ②守时 ③效率勤勉 ④友善 ⑤服从 ⑥礼貌 ⑦微笑2)服务员职责: 作为一名合格
销售部前台理论考试试题 考试时间 40分钟 总分 40分 分数 一:填空题(共20分)1标准双人房标价 元对外价 元团体价 元 内部价 元(4分)2413属于的房型是 510属于的房型是 6315属于的房型是
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酒店前台的接待礼仪收藏酒店前台是酒店的门面是客户对酒店的第一印象是酒店与客户之间的桥梁是客户了解酒店的窗口所以酒店前台接待人员的礼仪规范接待水准将直接影响到客户对酒店的评价前台接待礼仪纠正1.坐着迎接客人目前很多酒店为了体恤自己的员工前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务也就是说客人来到前台大概离前台2米左右就站起来跟客人问好并示意客人坐下然后接待员再坐下为客人办理相关手续但是自从改成坐式服务之后
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